CRM para varejo que ajuda seus clientes a comprar de novo
Aproveite seu histórico de compras para identificar clientes que deixaram de voltar, organizar ações de relacionamento e acompanhar novas compras.
Para lojas que já têm clientes cadastrados e querem trabalhar melhor a base que construíram.
Grátis para começar · sem cartão de crédito · sem instalar nada
O Reton é um produto da Donuz, que já atende negócios como estes:
- Grátis para começar
- Sem cartão de crédito
- Cancele quando quiser
- Seus dados são seus (LGPD)
Você sabe quem comprou. E quem deixou de voltar?
No histórico da sua loja, há clientes que estão demorando a voltar. O Reton mostra quem precisa de atenção e soma, em reais, o valor estimado das compras futuras dessas pessoas.
- Abra a lista e já saiba quem procurar hoje — a nota de saúde de cada cliente é recalculada todo dia
- Veja quanto as próximas compras dessas pessoas valem, em reais, antes de decidir onde gastar seu tempo
- Trabalhe de cima para baixo: a fila já vem ordenada por quem vale mais
Grátis para começar · sem cartão de crédito
Do histórico de compras à próxima ação
Três etapas. A primeira é a que define o quanto as outras duas conseguem fazer.
Traga seu histórico
As compras podem vir do sistema que você já usa (o Bling tem conector pronto), pela nossa API ou do registro no balcão. A planilha (CSV) importa o cadastro dos clientes — é a compra que dá recência, frequência e valor.
Identifique quem precisa de atenção
O Reton lê o comportamento de cada cliente — há quanto tempo não volta, com que frequência comprava, quanto costumava gastar — e transforma isso numa nota de saúde de 0 a 100. Quanto mais baixa, mais perto de sumir.
Aja e acompanhe o retorno
Sua equipe trabalha a fila do dia pela agenda, ou você deixa uma régua no automático por WhatsApp e e-mail. Depois, o painel mostra quem voltou a comprar.
Veja como sua base vira uma rotina de relacionamento
Uma cliente de loja de roupas que comprava quase todo mês e parou de aparecer. É este o caminho que ela faz dentro do Reton.
Seus clientes e suas vendas, sem digitar de novo
Quem usa Bling conecta a conta e autoriza: o Reton lê contatos e pedidos sozinho, na frequência que você escolher e a partir da data que você definir. Quem usa outro sistema traz os dados pela nossa API REST, e o balcão continua valendo para quem registra a venda na hora.
- Cada pedido vira uma compra no histórico daquele cliente
- Pedido cancelado na origem estorna o valor aqui
- Conector e API fazem parte do plano Pro
A próxima ação sai na hora certa — no automático ou com a sua equipe
Você escreve a mensagem uma vez e define quando ela deve sair: sumiu há tantos dias, fez aniversário, comprou pela primeira vez. O que você não quiser no automático vira tarefa na agenda, com data e responsável.
- Modelos prontos: reativação, aniversário, pós-primeira-compra
- Quem volta a comprar sai da régua — a cobrança não continua depois da venda
- Respeita quem pediu para não receber e o horário da sua loja
E o painel mostra quem voltou a comprar
Semana a semana, quantos clientes entraram em risco e quantos voltaram. É por aqui que você vê se a rotina está funcionando — sem cruzar relatório nem montar planilha.
Coloque quem já comprou de volta na sua rotina de vendas
Sem cartão de crédito · cancele quando quiser
O que sua loja precisa para trabalhar a base de clientes
Cada peça existe para resolver uma tarefa do dia — não para engordar uma lista de funcionalidades.
Base de clientes organizada
Quem já comprou num lugar só: histórico de compras, contato, tags e as observações que a equipe deixou.
Segmentação por comportamento
Separe por recência, frequência e valor (RFV): quem é fiel, quem esfriou, quem comprou uma vez e nunca voltou.
Clientes em risco
Uma fila diária com quem está prestes a sumir, ordenada por quem vale mais — em vez de uma planilha de 3 mil linhas.
Agenda de relacionamento
Follow-up com data, responsável e resultado registrado. O pós-venda deixa de depender de alguém lembrar.
Campanhas e automações
Mensagens por WhatsApp e e-mail, disparadas por regra ou enviadas quando você decidir. Você escolhe o que é automático.
Quem voltou a comprar
O painel mostra quem estava em risco, quem voltou e quanto foi faturado no período — sem você precisar cruzar relatório.
Quer dar um motivo a mais para o cliente voltar? Pontos, cashback e cartão de carimbos são módulos opcionais, com a sua marca — o CRM funciona sem eles.
Aproveite os dados que sua loja já tem
O que dá para fazer hoje, com todas as letras — inclusive o que ainda depende de nós.
De onde os dados podem vir
- Bling: conector pronto — você conecta, autoriza e os contatos e pedidos entram sozinhos
- Stone: as vendas da maquininha, configurando as credenciais da Stone Connect
- Outros sistemas: pela nossa API REST
- Sem sistema: a venda é registrada no balcão, pela tela do operador, em segundos
- Planilha (CSV): traz o cadastro dos clientes — nome, celular, e-mail, CPF, tags
Quais dados são necessários
- Para identificar a pessoa: nome e celular (CPF e e-mail ajudam a não duplicar cadastro)
- Para a análise de comportamento: as compras, com data e valor
- Quanto mais histórico você trouxer, mais cedo a nota de saúde fica confiável
O que depende do plano
- API e integrações fazem parte do plano Pro
- Envio de WhatsApp é cobrado por mensagem; e-mail já vem incluído
- Loja adicional: R$ 59/mês a partir da segunda
Seu sistema não está na lista? Conector pronto de “conectar e autorizar” hoje é o do Bling. Para os demais, o caminho é a API — e vale falar com a gente antes de assinar, para você saber exatamente o que é possível no seu caso. Ver os sistemas →
Comece de graça agora mesmo
Grátis
R$ 0
para sempre
- Até 500 contatos
- 200 transações registradas
- Sem cartão de crédito
Pro
R$ 199
por mês, a partir de
- O preço acompanha o tamanho da sua base
- Conexão com seu sistema e API
- Cancele quando quiser
Plano grátis · sem prazo · sem cartão de crédito
E-mail incluído. Cobrados à parte: envio de WhatsApp (por mensagem) e cada loja além da primeira (R$ 59/mês). Ver todos os planos →
Perguntas frequentes
O Reton serve para minha loja?
Ele foi feito para quem vende para as mesmas pessoas mais de uma vez — loja de roupas, material de construção, pet shop, farmácia, suplementos, ótica, açougue, perfumaria. Se a sua venda acontece uma vez só na vida do cliente, o ganho é pequeno: não há recompra a trabalhar.
Consigo aproveitar os clientes e o histórico do sistema que já uso?
Depende do sistema. Hoje existe conector pronto para o Bling — você conecta, autoriza e os contatos e pedidos entram sozinhos — e conexão com a Stone, configurada por credenciais. Para os demais, o caminho é a nossa API REST. A planilha (CSV) importa o cadastro dos clientes, mas não as compras: sem elas não há recência, frequência nem valor.
O Reton substitui meu ERP ou PDV?
Não. O seu sistema continua cuidando de venda, estoque e nota fiscal — nada muda nessa rotina. O Reton entra depois da venda: organiza quem comprou, mostra quem está sumindo e cuida do relacionamento para trazer de volta.
Como o sistema identifica clientes que precisam de atenção?
Ele olha o comportamento de compra de cada cliente — há quanto tempo não volta, com que frequência comprava e quanto costumava gastar — e resume isso numa nota de saúde de 0 a 100, recalculada todo dia. 100 é o cliente fiel; quanto mais baixa a nota, mais perto de sumir. Quem cai aparece no topo da fila do dia, com o motivo ao lado.
As mensagens são automáticas ou minha equipe controla o envio?
As duas coisas, e você escolhe uma por uma. Cada régua pode ficar no automático ou virar tarefa na agenda para alguém falar com o cliente. As automáticas respeitam quem pediu para não receber, o horário da sua loja e um intervalo mínimo entre mensagens — e param sozinhas no instante em que o cliente volta a comprar.
Preciso criar um programa de pontos ou cashback?
Não. Fidelidade é um módulo opcional. O CRM funciona sem pontos, sem cashback e sem carimbos — eles existem para quem quiser dar um motivo a mais para o cliente voltar.
Como acompanho os clientes que voltaram a comprar?
O painel mostra, no período que você escolher, quem estava em risco, quantos voltaram a comprar e quanto isso representou em vendas. Cada cliente também tem a própria linha do tempo: o que recebeu, o que respondeu e o que comprou depois.
Quanto custa e quais serviços são cobrados à parte?
O plano Free vai até 500 contatos e 200 transações no total, sem cartão de crédito. O Pro começa em R$ 199/mês e o valor acompanha o tamanho da sua base — é nele que ficam a API e as integrações. À parte: envio de WhatsApp, cobrado por mensagem, e cada loja além da primeira (R$ 59/mês). E-mail já vem incluído.
Consigo usar se ainda tiver pouco histórico?
Consegue, com uma ressalva honesta: a leitura de comportamento depende de dados. Com poucas compras registradas, a nota de saúde ainda não distingue bem quem está sumindo de quem simplesmente compra de vez em quando — ela vai ficando confiável conforme o histórico entra. Começar pela base que você já tem no seu sistema encurta muito esse caminho.
Coloque sua base de clientes na rotina de vendas
Conheça o Reton e veja como organizar o relacionamento com quem já comprou da sua loja.
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