Descubra quem saiu insatisfeito enquanto ainda dá pra resolver
Uma pergunta só, de 0 a 10, com a sua marca, no momento que você escolher depois da compra. Quem responde mal vira uma ligação pra fazer hoje — não um gráfico pra olhar no fim do mês.
era +54 no mês passado
“Esperei 40 minutos e ninguém avisou nada.”
Fernanda Oliveira · há 2 dias
Ligar para Fernanda — hoje
Lembrete urgente · tag “detrator”
A nota de risco é retrovisor: ela só enxerga o problema depois que o cliente já começou a sumir. A pesquisa é o único sinal que chega antes.
Uma pergunta, dois cliques
“De 0 a 10, o quanto você recomendaria a loja?” e um “por quê?” opcional. Sai por e-mail ou WhatsApp, com a sua logo e a sua cor.
No tempo certo, sozinho
Você escolhe se pergunta na hora da compra, 1, 2 ou 7 dias depois. O Reton dispara sozinho e não repete a mesma pessoa por 90 dias.
Nota baixa vira tarefa
Quem reclamou gera um lembrete urgente na agenda, recebe uma tag e te avisa na hora. Você liga enquanto ainda dá pra resolver.
Sua nota e a evolução
A nota da loja de −100 a +100, a divisão entre promotores, neutros e detratores, e como isso caminhou mês a mês.
O comentário na ficha do cliente
O que a pessoa escreveu fica no histórico dela. Quando você ligar, já sabe do que se trata — sem perguntar de novo.
Recompensa por responder
Se você usa fidelidade, pode dar pontos, cashback ou carimbo por responder — o mesmo valor pra qualquer nota, pra ninguém ter motivo de mentir.
Perguntas frequentes
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