Descubra quem saiu insatisfeito enquanto ainda dá pra resolver

É uma pergunta só, e a mesma pessoa não é convidada de novo por 90 dias. Quem pediu pra não receber mensagens nunca recebe, e fora do seu horário de atendimento o convite espera a próxima abertura em vez de tocar o celular de alguém às 22h.

Pelos dois. No e-mail as notas de 0 a 10 vão no próprio e-mail, em botões. No WhatsApp vai um link (a Meta limita a quantidade de botões numa mensagem), e o cliente responde na página com a sua marca. Ao ligar a pesquisa, o Reton já cria e envia o modelo de mensagem pra aprovação da Meta — enquanto ela analisa, o e-mail funciona normalmente.

Não. A pesquisa é sobre satisfação, não sobre pontos — funciona em quem usa só o CRM. A fidelidade só entra se você quiser recompensar quem responde.

Convite curto ajuda, e a recompensa por responder ajuda mais ainda. De qualquer forma você acompanha a taxa de resposta no relatório: se estiver baixa, dá pra mexer no momento do envio, no texto e na recompensa.

O Reton te avisa na hora, cria um lembrete urgente pra você ligar e marca o cliente com uma tag — tudo ligado por padrão. O que reverte um cliente insatisfeito é a velocidade da resposta, e é exatamente isso que a ferramenta força a acontecer.

Ele não disputa espaço com as suas campanhas — se disputasse, a pesquisa sumiria atrás de um disparo e você acharia que ela não funciona. O que ele respeita sempre é quem pediu pra não receber e o seu horário de atendimento.

Ele pode corrigir. O Reton ajusta a nota e refaz o que precisa ser feito: se virou detrator, cria a ligação; se era detrator e virou promotor, desfaz a tag. A conta final não fica torta por causa de um clique errado.