O WhatsApp que traz o cliente de volta — sem você ficar digitando

Não. Você começa pelo botão “Abrir no WhatsApp” na ficha do cliente: a mensagem sai preenchida e você envia pelo seu WhatsApp normal — sem configurar nada e sem custo. Quando quiser envio automático e rastreado, ativa o WhatsApp oficial num assistente guiado, no seu tempo.

Não. O envio automático usa o WhatsApp oficial da Meta, com o seu número verificado e a sua marca — não é aquele disparo por número pessoal que costuma tomar bloqueio. Sem risco de banimento e sem limite de envio.

O ideal é um número dedicado a isso — pode ser o seu telefone comercial/fixo ou um chip novo. Assim o seu WhatsApp pessoal continua normal no celular, e o número oficial fica só pro Reton (com os agentes de IA, inbox e rastreamento). O botão “Abrir no WhatsApp” segue usando o seu número de sempre, sem precisar de nada disso.

O WhatsApp é cobrado por envio pela própria Meta — você paga só o custo dela pelo que mandar, sem margem do Reton, sem franquia e sem mensalidade de canal. O e-mail é incluso em todos os planos, e o botão “Abrir no WhatsApp” é gratuito.

Você fica no controle: dá pra deixar no automático ou aprovar cada envio antes de sair. E tem trava anti-spam de fábrica — intervalo mínimo entre mensagens pro mesmo cliente, envio só em horário comercial e limite por dia. Quem pede pra sair para de receber na hora (LGPD respeitada).

Fora de uma conversa em andamento, a Meta exige que a primeira mensagem siga um modelo aprovado por ela — é regra da Meta, não do Reton. O Reton já traz modelos prontos e cuida da aprovação pra você. Quando o cliente responde, abre uma janela de 24h em que dá pra conversar livremente.

Sim. As respostas chegam no próprio Reton, na conversa do cliente, com os dados dele (score, histórico e notas) do lado — você responde sem trocar de tela.