Cada real que voltou tem nome e sobrenome

Pela última ação antes da compra, dentro de uma janela de tempo. Se o cliente recebeu uma mensagem sua e comprou dentro dessa janela — por padrão cerca de duas semanas, e você ajusta —, aquela venda entra na conta daquela ação. É o mesmo critério que as ferramentas sérias de marketing usam.

Porque o Reton ainda não registra o custo (mídia, prêmio, brinde) — e porcentagem calculada em cima de custo inventado é mentira bonita. Mostramos o que dá pra provar: quanto voltou em reais e quantas mensagens saíram. Quando o custo entrar no sistema, a porcentagem aparece aqui.

Parte dele iria mesmo — nenhuma ferramenta do mundo sabe separar isso com certeza. Por isso mostramos também a receita recuperada: clientes que estavam sumidos há mais de 30 dias e voltaram. Esse é o número mais próximo de “não voltaria sozinho”.

Conta qualquer venda registrada no Reton — no balcão pelo operador, importada de planilha ou vinda do seu sistema por integração. Se a venda não é registrada em lugar nenhum, aí nenhum relatório enxerga.

Atribuída é a venda que veio depois de uma ação sua (agente ou campanha). Recuperada é o cliente sumido que voltou — por qualquer motivo, inclusive sozinho. A primeira mede as suas ações; a segunda mede a saúde da retenção como um todo.

Dá. Tem uma linha por campanha (enviadas, entregues, lidas, quantos voltaram e quanto isso deu em reais) e uma linha por rotina dos agentes (disparos, conversões, taxa e receita). Clicando na rotina você vai pra atividade dela, execução por execução.

Não. Isso mede venda registrada e mensagem enviada — funciona igual em quem usa só o CRM. Se você tiver fidelidade ligada, ela vira mais um motivo pro cliente voltar, mas não muda como a conta é feita.