Quanto dinheiro sai pela porta da sua loja?
Todo dia entra cliente que compra uma vez e não volta mais. Coloque três números que você sabe de cabeça e veja, na hora, quanto isso custa por mês.
Vazando da sua loja
R$ 17.680 por mês
R$ 680 por dia · R$ 212.160 por ano
- 40 por dia × 26 dias
- 1.040 atendimentos
- 20% vêm uma vez e não voltam
- 208 clientes
- Só mais uma compra de cada um
- × R$ 85
- Vazando por mês
- R$ 17.680
Se só 1 em cada 10 voltar, são R$ 1.768 por mês de volta no caixa.
Comece hoje a trazer esses R$ 17.680 por mês de volta.
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Como a conta é feita
Sem fórmula escondida: são os mesmos três passos que aparecem no recibo da calculadora.
1. Os atendimentos do mês
Clientes atendidos por dia × dias que a loja abre no mês. Se você abre todos os dias, troque os 26 por 30 na calculadora.
2. Quem vem uma vez e some
A parte desses atendimentos que é de gente que comprou uma vez e não voltou mais. É o número que quase nenhuma loja acompanha.
3. Só mais uma compra de cada um
A conta supõe que cada um desses clientes compraria só mais uma vez, pelo valor médio. Não conta os anos seguintes nem quem ele traria — o número real costuma ser maior.
Esse dinheiro não sumiu: ele tem nome, telefone e a data da última compra. São clientes que já passaram pela sua loja.
O que fazer com esse número
O Reton faz os três passos com a sua lista de clientes — e mostra, em reais, quanto voltou.
Saber quem são
O número vira nome, telefone e data da última compra: o Reton mostra, cliente a cliente, quem está passando do próprio ritmo.
Chamar de volta
Uma mensagem por WhatsApp ou e-mail para quem sumiu, no momento certo — feita uma vez e enviada sozinha a cada cliente que entra na lista.
Fazer ficar
Pontos, cashback ou cartão de carimbos para quem voltou ter motivo de continuar voltando. Opcional: dá para usar só a parte de recuperar.
Perguntas frequentes
Como a calculadora chega nesse valor?
Ela multiplica os clientes que você atende por dia pelos dias que a loja abre no mês, separa a parte que vem uma vez e não volta e multiplica pelo valor médio de uma compra. Ou seja: conta só UMA compra a mais de cada cliente que você perdeu no mês.
Não sei quantos % dos meus clientes não voltam. O que eu coloco?
Uma estimativa já serve para ter a ordem de grandeza. Pense nos clientes que você atendeu no último mês e quantos deles você não lembra de ter visto de novo. Para saber o número exato, é preciso olhar o histórico de vendas — é isso que o Reton faz quando você sobe a sua lista de clientes.
Por que a conta considera só uma compra a mais?
Para o número ser fácil de acreditar. Um cliente que volta costuma comprar várias vezes no ano e ainda indica outras pessoas, então o valor real tende a ser maior. Mas uma compra a mais já basta para mostrar o tamanho do que está ficando para trás.
Atendimento e cliente são a mesma coisa?
Não. Quem compra toda semana aparece várias vezes nos atendimentos do mês. Por isso a pergunta é quantos % vêm UMA vez e não voltam — e não quantos clientes diferentes você teve, número que quase nenhuma loja sabe de cabeça.
Vale para qualquer tipo de negócio?
Vale para quem vive de cliente que volta: pet shop, ótica, farmácia, salão, academia, restaurante, loja de roupa, mercado. Em negócio de compra única (como uma loja de móveis), a conta pede outro olhar, porque o cliente naturalmente demora anos para voltar.
Quanto custa usar o Reton?
Começar é grátis e sem cartão. Depois o preço acompanha o tamanho da sua base de clientes — os valores estão na página de Preços.
Comece a trazer esses clientes de volta
Grátis para começar. Veja quem está sumindo já no primeiro dia.
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