Software para recuperar clientes inativos

É quem comprava e parou. O ponto de corte não é uma data única para todo mundo: um cliente de padaria que some por 20 dias já é um alerta, enquanto um de loja de móveis some por um ano sem nada de errado. O Reton usa o ritmo de cada pessoa como referência.

Dá para começar com uma planilha de clientes. Se ela tiver a data da última compra, você já vê quem sumiu no primeiro dia. Integrar o Bling, a Stone ou a API é o passo seguinte, para as vendas entrarem sozinhas.

Nem sempre, e é por isso que a lista vem ordenada por valor. Quem gastava bastante e sumiu há pouco costuma responder melhor do que quem comprou uma vez há dois anos — e o esforço é o mesmo nos dois casos.

O que funciona raramente é desconto na primeira mensagem: costuma render mais perguntar o que aconteceu, ou lembrar de algo concreto que a pessoa comprava. Há um artigo no blog com modelos de mensagem prontos.

Recuperar inativo é resgate: a pessoa já saiu. Pós-venda é evitar que ela saia, acompanhando quem ainda está comprando. O ideal é usar os dois — o resgate resolve o passado, o pós-venda impede que o problema se repita.

Começar é grátis e sem cartão. Depois o preço acompanha o tamanho da sua base de clientes — os valores estão na página de Preços.