CRM para pós-venda: o que acontece depois que o cliente compra
A maior parte do dinheiro de um negócio que vive de recompra está na segunda venda, não na primeira. O Reton acompanha cada cliente depois da compra, percebe quando ele está demorando a voltar e chama essa pessoa — por WhatsApp ou e-mail, no automático ou com o seu aval.
Como o pós-venda funciona na prática
Sem planilha, sem lembrete no papel e sem depender de alguém lembrar de ligar.
A venda entra
Pelo celular, em alguns segundos, ou sozinha — se o seu Bling, a sua Stone ou a sua API estiverem conectados.
O Reton aprende o ritmo do cliente
Cada pessoa tem um intervalo próprio entre compras. Ele calcula esse ritmo a partir do histórico dela, não de uma regra igual para todo mundo.
Quando passa do ponto, você fica sabendo
O cliente que deveria ter voltado e não voltou aparece no painel antes de virar cliente perdido — que é a janela em que ainda dá para fazer algo.
A mensagem sai — no automático ou com o seu aval
Por WhatsApp ou e-mail, com o texto que você escreveu. Você decide o que sai sozinho e o que passa por você antes.
Cliente não avisa que foi embora. Ele só para de aparecer — e sem alguém olhando, isso passa despercebido por meses.
E quem já sumiu faz tempo?
O pós-venda cuida de quem ainda está no ritmo. Para a base que já parou de comprar, o trabalho é outro.
Ver como recuperar clientes inativosPerguntas frequentes
O que é um CRM de pós-venda?
É o sistema que cuida do relacionamento depois que a venda já aconteceu: registra o que cada cliente comprou, acompanha se ele está voltando no ritmo esperado e age quando ele some. É o oposto de um CRM de vendas, que trabalha antes do fechamento.
Qual a diferença entre CRM de vendas e CRM de pós-venda?
O CRM de vendas organiza o funil até a compra: leads, propostas, negociações. O CRM de pós-venda começa onde ele termina — na segunda compra, na terceira, e em perceber quando ela não veio. Para quem vive de cliente que volta (varejo, serviço, alimentação), o segundo costuma valer mais.
Serve para prestador de serviço, não só para loja?
Serve. O raciocínio é o mesmo: se o cliente costuma voltar a cada 30 dias e já se passaram 50, alguma coisa mudou. Salão, clínica, oficina e academia usam exatamente por isso.
Preciso integrar meu sistema para começar?
Não. Dá para registrar a venda pelo celular ou importar sua lista de clientes por planilha. Conectar o Bling, a Stone ou a API é opcional, para quando você quiser que as vendas entrem sozinhas.
E se eu quiser recuperar clientes que já sumiram faz tempo?
Isso é a outra metade do trabalho, e tem página própria: veja como funciona a recuperação de clientes inativos.
Quanto custa?
Começar é grátis e sem cartão. Depois o preço acompanha o tamanho da sua base de clientes — os valores estão na página de Preços.
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Grátis para começar. Veja quem está sumindo já no primeiro dia.
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