Saiba quem está prestes a sumir — e aja antes de perder
O Reton Score dá a cada cliente uma nota de 0 a 100. Ele lê recência, frequência e valor e acende o alerta quando alguém começa a esfriar — pra você agir na hora certa, não quando já foi.
É o cérebro do Reton: sem ele, sua base é uma planilha bonita. Com ele, você sabe quem vai sumir — antes de sumir.
Uma nota de 0 a 100 por cliente
Uma pontuação de saúde por cliente, atualizada sozinha todo dia. Score alto: saudável. Score baixo: risco.
Lê recência, frequência e valor
O que mais avisa que o cliente vai sumir é ele parar de aparecer — por isso a recência pesa mais no score.
5 faixas, do saudável ao perdido
Saudável, atenção, em risco, crítico, perdido. Você bate o olho e sabe onde agir primeiro.
O alerta na hora certa
O score cai antes de o cliente sumir de vez. Você recebe o sinal a tempo de reverter.
E o porquê de cada nota
Abra o cliente e veja o que puxou o score — dias sem vir, frequência, ticket — com uma ação recomendada.
Se ajusta ao seu negócio
Academia perde aluno em dias; salão, em meses. As faixas se adaptam ao ciclo do seu negócio.
Perguntas frequentes
Como o Reton calcula a nota de saúde?
Ele lê três coisas de cada cliente: há quanto tempo não aparece (recência), com que frequência costuma vir (frequência) e quanto costuma gastar (valor) — mais o engajamento com as suas mensagens. A recência é o que mais pesa, porque sumir é o primeiro sinal de que o cliente está indo embora. Disso sai uma nota de 0 a 100.
Score alto é bom ou ruim?
Alto é bom: de 81 a 100 é um cliente saudável. Quanto mais baixo, maior o risco — até “perdido” lá embaixo. Você bate o olho na cor e já sabe quem precisa de você primeiro.
Preciso configurar alguma coisa pra funcionar?
Não. Já vem com prazos padrão que servem pra maioria dos negócios, e o score começa a ser calculado assim que você registra as primeiras vendas. Zero configuração pra começar.
Isso serve pro ciclo do meu negócio?
Serve. O Reton compara cada cliente com o ritmo dele mesmo: quem vinha toda semana e sumiu há 20 dias acende alerta; quem só aparece de 2 em 2 meses, não. Por isso academia (perde aluno em dias) e salão (em meses) são tratados diferente, sem você fazer conta.
De quanto em quanto tempo o score atualiza?
Todo dia, sozinho. Se o cliente esfriou mais um dia, a nota reflete isso na manhã seguinte — você não precisa apertar nada.
A nota sozinha resolve, ou eu ainda preciso adivinhar o que fazer?
Não fica só na nota. O Reton mostra a fila de quem chamar primeiro, o porquê de cada nota (o que puxou pra baixo — dias sumido, frequência, ticket) e já sugere a ação. É o diagnóstico com o próximo passo junto.
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