Seu cliente sobe de nível — e não quer descer

Nunca. O nível conta o que ele ganhou, não o saldo que sobrou — derrubar seria punir o cliente por usar o programa. É o padrão do Starbucks e das milhas aéreas, e o Reton segue ele.

Você escolhe. Ou o nível é conquista permanente e nunca desce, ou o Reton reavalia sozinho — se a janela anda e o cliente não acompanha, ele desce. Subir é sempre na hora da compra; descer só na reavaliação, nunca na frente do cliente.

Quantos quiser, mas o que funciona é de 3 a 5, com nomes fortes. O primeiro começa do zero — todo cliente já entra em algum nível, ninguém fica “sem categoria”.

Por um agente que você liga, com o seu texto e no canal que quiser. O Reton não manda nada escondido no seu nome — a mensagem é sua.

Funciona com qualquer modelo. Contar por valor gasto ou por número de visitas vale pra todos; contar por pontos ganhos só faz sentido se o seu programa for de pontos.

O Reton recalcula todo mundo e te avisa antes que isso pode mudar o nível dos seus clientes. Se a sua base for grande, o recálculo roda em segundo plano e você é avisado quando terminar.

É. Níveis fazem parte do programa de fidelidade, então você precisa ter a fidelidade ligada (qualquer modelo) pra usar. Se você só quer marcar seus VIPs sem programa nenhum, os grupos do CRM já resolvem isso.