Conectar o Bling

A integração com o Bling liga o seu ERP ao Reton: os contatos (clientes) e as vendas (pedidos) que você já registra no Bling passam a entrar no Reton automaticamente, na frequência que você escolher. Assim o motor de retenção trabalha com a sua base sempre atualizada, sem exportar planilha.

Que campos vêm do Bling (e onde ficam no Reton)

O Reton traz o que serve para reter cliente — ele não faz uma cópia do seu ERP. Abaixo, campo por campo, com o nome exato que aparece na tela Cadastros › Clientes e Fornecedores do seu Bling.

Do cadastro do cliente

Do pedido de venda

O que o Reton não traz

Estes campos continuam existindo no seu Bling, mas não são copiados para o Reton:

• Dados cadastrais: Fantasia, Código, Tipo da Pessoa, Inscrição Estadual, RG, Órgão Emissor, Contribuinte e Cliente desde.
• Endereço: a aba Cobrança — só o endereço da aba Geral entra.
• Contato: Fax, Operadora, WebSite, Skype, E-Mail para envio da NFe, Próxima visita, Informações do contato e Pessoas de contato.
• Dados adicionais: Estado civil, Profissão, Naturalidade, Foto, os dados de filiação (Nome e CPF do Pai e da Mãe), Vendedor, Natureza de Operação Padrão e Indicador de Uso e Consumo.
• Financeiro (limite de crédito, condição de pagamento, categoria), as Observações do cadastro e os Anexos.

O que é obrigatório (e o que acontece se faltar)

Quase todo o cadastro é opcional. Só duas coisas impedem um contato de entrar no Reton:

O motivo é simples: sem celular e sem CPF não há como o Reton reconhecer a pessoa — nem para juntar as compras dela numa ficha só, nem para falar com ela depois.

Como conectar, passo a passo

1. Abra o conector do Bling — no painel do Reton, vá em Configurações › Apps e PDV, encontre o Bling na lista e clique em Conectar.
2. Faça login e autorize — você é levado ao Bling para entrar na sua conta. A autorização é só de leitura: contatos (clientes e fornecedores), gerenciador de transações e pedidos de venda — o Reton não escreve nada no seu Bling. Clique em Autorizar e você volta ao Reton.
3. Escolha o que vem do Bling — em Contatos, marque os tipos que entram (Cliente já vem marcado; você pode incluir Fornecedor, Funcionário, Transportador). Em Vendas, marque quais situações de pedido viram venda no Reton. Como decidir cada um está na seção seguinte.
4. Defina a frequência e a data inicial — de quanto em quanto tempo buscar (de 15 minutos a 12 horas; o padrão é 1 hora) e a partir de que data importar. Ao escolher uma data antiga aparece a opção de creditar pontos e cashback das vendas antigas (desligada por padrão). Aqui também dá para vincular esta integração a uma loja cadastrada no Reton.
5. Confira e ative — clique em Conferir o que vem: o Reton lista uma amostra dos primeiros contatos e vendas, já do jeito que vão entrar (nome, telefone, CPF, valor da venda) — é a hora de conferir se o filtro está certo e se o telefone veio do campo que você esperava. Estando certo, clique em Ativar sincronização; a primeira carga começa em poucos minutos e a tela avisa sozinha quando terminar.

Escolher quais contatos e quais pedidos entram

O Bling guarda cliente, fornecedor, transportador e funcionário na mesma lista de contatos — e chama de pedido tanto o que já foi entregue quanto o que ainda está em aberto. Como o Reton é um CRM de retenção (e o seu plano é cobrado por contato), você escolhe o que faz sentido trazer:

• Quais contatos entram — o Reton lê os tipos que existem na sua conta do Bling e mostra em caixinhas. Cliente já vem marcado; marque também Fornecedor, Transportador ou Funcionário se quiser trazê-los. Há ainda o Ignorar inativos e excluídos, ligado por padrão.
• Quais pedidos viram venda — mesma ideia com as situações do seu Bling (Em aberto, Atendido, Em andamento, as que você mesmo criou). Ao lado de cada uma aparece quantos pedidos estão nela hoje, numa amostra dos últimos 90 dias — é o número que evita você apertar demais e não entrar nada.

O que acontece com o histórico (e por que é seguro importar)

Ao ativar a integração, o Reton marca esse momento como o corte. Tudo que aconteceu antes — as vendas e os clientes que já existiam no seu Bling — entra como histórico silencioso: os dados alimentam a ficha do cliente e o cálculo de risco, mas o Reton não envia nenhuma mensagem nem dispara automação sobre eles. Faz sentido: seria estranho o cliente receber um “obrigado pela compra” de uma compra de dois anos atrás.

A partir do corte, cada venda nova que entra pela integração é tratada ao vivo — aí sim as suas automações e mensagens funcionam normalmente. Ou seja: você pode trazer todo o seu histórico para o Reton ter contexto, sem risco de bombardear a sua base com mensagens antigas.

Depois de ativa

A integração roda sozinha. Na tela dela você vê o estado (aguardando a 1ª sincronização, funcionando, instável, sem dados novos, precisa reconectar), quantos contatos e vendas já entraram e, em Ver detalhes, as últimas sincronizações, o que entrou em cada uma (quais clientes e quais pedidos, com nome, Nº e valor) e o que não entrou — com o motivo de cada linha, como um cliente sem CPF nem telefone, que fica esperando o cadastro. Há ainda os botões Sincronizar agora, Pausar e Excluir; se o acesso ao Bling expirar, aparece Reconectar — um clique renova sem perder nada do que já entrou.

Procurando uma linha específica? Tanto nos grupos de motivo quanto dentro de uma sincronização, há um campo de busca que aceita o nome do cliente, o CPF, o celular, o Nº do pedido ou o valor da venda (173, 173,00 ou R$ 173,00 — todos acham a mesma). Ao lado dele, os botões Clientes e Vendas separam os dois: as perguntas são diferentes, e os motivos também.