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A Visão geral é o painel do seu programa de fidelidade. Ela mostra, de um relance, se o programa está saudável — e se adapta ao modelo que você usa (pontos, cashback ou carimbos). Fica em Fidelidade → Visão geral.
Os indicadores principais
- Emitido — quanto foi acumulado no período (pontos, reais de cashback ou carimbos dados).
- Resgatado — quanto os clientes efetivamente usaram.
- Taxa de resgate — a razão entre o que foi usado e o que foi emitido.
- Participantes — quantos contatos têm saldo ou cartão ativo.
- Expirando — saldo que vence em breve, com destaque quando há clientes na iminência de perder.
Se o programa estiver desativado, essa tela vira um convite para configurá-lo — a fidelidade é opcional e o restante do Reton funciona sem ela.
Entender o que expira
Veja como funciona a validade em [Pontos e cashback que expiram](/ajuda/fidelidade/expiracao-de-saldo).
Perguntas frequentes
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