Onde vejo os contatos em risco

Score de riscoAtualizado em 7 de agosto de 20262 min de leitura
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O Reton calcula um score de risco pra cada contato e o encaixa numa faixa de saúde — de saudável a perdido. A partir daí, ele te mostra quem anda sumindo em dois lugares, cada um pensado pra um momento diferente do seu dia.

1. A fila do painel ("quem precisa de atenção hoje")

Logo que você entra, o Dashboard traz o bloco Quem precisa de atenção hoje — uma fila curta com os contatos mais urgentes, já priorizados. É o atalho do dia a dia: você não precisa procurar, o Reton coloca na sua frente. Clicando num nome você vai direto pra ficha; o atalho no rodapé do bloco abre a lista completa filtrada pelas faixas de risco. Use quando o objetivo é agir agora.

No mesmo painel, o bloco Distribuição de Risco mostra quantos contatos estão em cada faixa — e é clicável: um clique na faixa abre a lista já filtrada por ela.

2. O filtro por faixa na lista de contatos

Em Contatos, o menu lateral separa a base por faixa de saúde (saudável, atenção, em risco, crítico, perdido) com a contagem de cada uma. Clique na faixa que quiser pra ver só aqueles contatos. Esse é o caminho quando você quer cruzar o risco com outras coisas — tags, busca por nome, valor, colunas extras — e trabalhar a lista com calma. Dali você também consegue selecionar vários e agir em massa.

Regra prática: painel pra saber o que fazer hoje, lista de contatos pra filtrar, cruzar com o resto da base e agir em lote.
Cada faixa tem um intervalo de score (o número que aparece no badge ao lado do nome). Entenda cada uma em as faixas de risco e o que fazer com cada contato em o que fazer em cada faixa.

Veja quem anda sumindo

Com a base carregada, o Reton já separa os contatos em risco pra você agir antes de perder o cliente.

Perguntas frequentes

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