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Precisou pausar? Cancelar o plano do Reton leva poucos cliques e não apaga nada da sua base. Você não perde o acesso na hora: o cancelamento vale para o fim do período já pago, e só depois disso sua conta volta para o plano Free.
Passo a passo
- No menu, abra Configurações → Plano.
- Clique em Cancelar assinatura.
- Confirme na janela que aparece.
- Pronto: um aviso mostra que o cancelamento está agendado para o fim do período vigente.
O que acontece com seus dados
Sua base é sua. Ao cancelar, nada é excluído — contatos, vendas, histórico e configurações continuam lá. O que muda são os limites: quando a conta volta para o Free, passam a valer os limites do plano gratuito. Se um dia quiser voltar ao pago, é só assinar de novo e tudo continua no lugar.
Mudou de ideia?
Enquanto o cancelamento não vira, você pode reativar a assinatura em Configurações → Plano.
Perguntas frequentes
Perco o acesso na hora que cancelo?
Não. O cancelamento vale para o fim do período já pago — você continua usando normalmente até lá e depois volta para o plano Free.
Recebo reembolso ao cancelar?
Não há reembolso do valor já pago. O acesso segue até o fim do período contratado.
E o App white-label, se eu cancelar?
Ele segue nas lojas até o fim do período já pago e depois sai, junto com o Pro. Se quiser tirar só o app, use o cartão Complementos em Configurações → Plano: em até 7 dias depois de pagar ele, você desiste com o valor do app de volta; depois disso, sem reembolso.
Tenho o plano anual de aluno (Desafio Cliente de Volta). Como cancelo?
Em Configurações → Plano, clique em "Desligar a renovação" — esse plano não tem o botão "Cancelar assinatura". O Pro continua até o fim do ano já pago e depois a conta volta ao Free, com todos os dados. Atenção: ao cancelar, você perde o desconto de aluno de 50%, e ele não volta. Se quiser o plano mensal, escolha quando o ano acabar.
Tenho o mensal de aluno (Desafio Cliente de Volta). Como cancelo?
Em Configurações → Plano, clique em "Cancelar o plano". O Pro vale até o fim do mês já pago e depois a conta volta ao Free, com todos os dados. Atenção: ao cancelar, o desconto de aluno de 25% se perde e não volta. Na primeira mensalidade você tem 30 dias de garantia: se pedir nesse prazo, devolvemos o valor.
Meus contatos e histórico são apagados?
Não. Seus dados nunca são destruídos ao cancelar — você volta para o Free e passam a valer os limites do plano gratuito.
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