As variáveis nas mensagens

Uma variável é um espaço reservado que o Reton preenche sozinho com o dado de cada contato. Você escreve {{nome}} uma vez no template e, no envio, cada pessoa recebe o próprio nome. É o que transforma uma mensagem em mil mensagens personalizadas — sem trabalho manual.

As variáveis mais usadas

• {{primeiro_nome}} — só o primeiro nome do contato (ex.: João). Deixa a mensagem com cara de conversa.
• {{nome}} — nome completo do contato (ex.: João Silva).
• {{empresa}} — nome do seu negócio.
• {{dias_ausente}} — há quantos dias o contato não aparece.
• {{ultima_visita}} — data da última interação.
• {{ticket_medio}} e {{total_compras}} — o quanto e quantas vezes o contato costuma comprar.
• {{pontos}} e {{cashback}} — saldos, quando a fidelidade está ativa.
• {{nivel}} — o nível do contato (ex.: Ouro), quando os Níveis estão ativos.
• {{cupom}} — o código de um cupom válido do contato. Se ele não tiver cupom válido, o envio é pulado (nunca sai um {{cupom}} cru ou vazio) — por isso combine essa variável com a ação/passo Dar cupom antes do envio.

O que acontece quando falta o dado

Nem todo contato tem todos os dados. Quando a variável não tem valor, o Reton usa um valor padrão pra frase não quebrar — por exemplo, Cliente no lugar do nome. Por isso, escreva textos que continuem fazendo sentido mesmo se o dado faltar.