Navegar na ajuda
- Início da ajuda
- Novidades
- Referência da APIEm breve
- Status do sistemaEm breve
- Ir para o app
- Falar com suporte
Saber a faixa é metade do caminho; a outra metade é a reação certa pra cada uma. O Reton pode fazer boa parte disso sozinho.
A reação por faixa
- 🟢 Saudável — não incomode. Só mantenha o bom atendimento.
- 🟡 Atenção — um toque leve: uma novidade, uma lembrança de que você está lá.
- 🟠 Em risco — uma mensagem direta de reativação, com um motivo pra voltar.
- 🔴 Crítico — a oferta mais forte que faça sentido, antes de perder de vez.
Você pode deixar isso no automático: uma campanha de reativação dispara sozinha quando o contato entra na faixa.
Isso foi útil?
Artigos relacionados
Score de risco
Como o score de risco é calculado
O score de risco resume, num número, a chance de um contato estar sumindo — com base em quando, com que frequência e quanto ele costuma comprar, e em como ele avaliou você.
Score de riscoAs faixas de risco
O Reton agrupa os contatos em quatro faixas por cor, do saudável ao crítico, pra você bater o olho e saber onde agir.
Score de riscoOnde vejo os contatos em risco
O Reton aponta em três lugares quem anda sumindo: a tela Risco, a fila do painel e o filtro por faixa na lista de contatos.
Ainda precisa de ajuda?
Não achou o que procurava? A gente responde de gente pra gente.