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Saber a faixa é metade do caminho; a outra metade é a reação certa pra cada uma. O Reton pode fazer boa parte disso sozinho.
A reação por faixa
- 🟢 Saudável — não incomode. Só mantenha o bom atendimento.
- 🟡 Atenção — um toque leve: uma novidade, uma lembrança de que você está lá.
- 🟠 Em risco — uma mensagem direta de reativação, com um motivo pra voltar.
- 🔴 Crítico — a oferta mais forte que faça sentido, antes de perder de vez.
- ⚫ Perdido — não gaste esforço individual. Junte todos numa campanha de reconquista e mande de uma vez; o que voltar é lucro.
A ordem de prioridade não é de cima pra baixo: comece pelo Crítico (ainda dá pra salvar, com pouco esforço), depois Em risco. Perdido vem por último e em lote.
Você pode deixar isso no automático: uma campanha de reativação dispara sozinha quando o contato entra na faixa.
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