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Um agente é um conjunto de rotinas com o mesmo objetivo. Você pode criar um agente de três jeitos, todos em Agentes de IA, no menu lateral:
- Modelos prontos — os 5 agentes do Reton, com as mensagens de e-mail já escritas. O jeito mais rápido. Veja como usar.
- Criar com IA — descreva o que você quer (ex.: "lembrar quem comprou ração há 25 dias que está acabando") e clique em Montar com IA. A IA monta o agente com as peças do Reton e mostra antes de criar; ele nasce desligado. Cada criação gasta um crédito (3 no plano grátis, 50 a cada 30 dias no Pro).
- Criar do zero — em Modelos prontos, para montar o agente rotina por rotina.
Montar uma rotina no editor
Dentro de um agente, clique em Adicionar outra rotina e escolha uma das sugestões ou comece do zero. O editor abre com a rotina em blocos:
- Dê um nome: clique no título no topo para editar.
- Quando: escolha o gatilho que dá início (ex.: Contato sem comprar há X dias).
- Para quem (opcional): afunile por segmento ou tag.
- Os passos: use o + entre os blocos para adicionar ações (e-mail, WhatsApp, tag, pontos, tarefa…) e esperas (aguardar N dias). Clique num passo para configurá-lo; arraste pela alça (⣿) para reordenar. Veja as ações disponíveis.
- Parar quando der certo: deixe marcada a caixinha "Parar se o contato comprar" no topo do fluxo. Entenda a régua.
- Ajuste o cooldown no painel Esta rotina, na coluna lateral, e clique em Criar rotina (ou Salvar alterações, se estiver editando).
- Teste antes de deixar rodando: no menu ⋯ do canto superior direito, escolha Testar com um contato e selecione alguém da equipe. Se a mensagem não sair, o motivo aparece escrito (a pessoa pediu para não receber, não tem e-mail cadastrado, o anti-spam segurou).
Ligar o agente
Na tela do agente, enquanto falta algo, o topo mostra "Para ligar este agente, falta N passo(s)", um passo por vez: conectar o WhatsApp (se for o caso), escolher a mensagem de cada rotina e, por fim, Ligar o que está pronto. Rotina incompleta fica com o interruptor travado e a etiqueta "Incompleta — veja os passos acima": o Reton não deixa ligar uma rotina que pularia o envio em silêncio. Com tudo pronto, o botão principal vira Ligar agente.
Confira quem a rotina pega
Na coluna lateral do editor, o Reton mostra a amostra de audiência: quantos contatos seriam alcançados agora, já descontando quem pediu para não receber ou não tem o canal. Para gatilhos que disparam na hora de um evento (como contato criado), não há público prévio: a rotina vale para quem se encaixar dali para frente.
Comece por um modelo
Se preferir não montar do zero, abra um [modelo pronto](/ajuda/automacoes/modelos-prontos) e só ajuste.
Perguntas frequentes
O que é obrigatório numa rotina?
Só o Quando (gatilho) e pelo menos uma ação. O Para quem (condição) é opcional, e a caixinha "Parar se o contato comprar" já vem marcada nos gatilhos em que faz sentido.
A rotina já começa a valer quando salvo?
Se estiver completa, sim: ela nasce ligada. Se faltar algo (ex.: escolher a mensagem de WhatsApp), ela nasce desligada e a tela diz o que falta. Para deixar parada, desligue o botão Ligada no topo do editor.
Por que o agente diz "Para ligar este agente, falta 1 passo"?
Porque alguma rotina dele está incompleta. A lista no topo da tela do agente mostra um passo por vez: conectar o WhatsApp (se alguma rotina manda WhatsApp e a sua conta ainda não está conectada), escolher a mensagem de cada rotina e, por último, ligar. O botão azul é sempre o próximo passo.
E se eu não puder conectar o WhatsApp agora?
No passo "Conectar o WhatsApp", clique em **"Enviar por e-mail em vez disso"**. As rotinas do agente que mandariam WhatsApp e ainda não estão prontas passam a mandar e-mail, já com a mensagem pronta do Reton. Depois é só clicar em **"Ligar o resto"**. Para voltar ao WhatsApp, edite a rotina.
O que é o cooldown?
É o intervalo mínimo entre dois disparos da mesma rotina para o mesmo contato. Com cooldown de 7 dias, a pessoa não recebe a mesma rotina duas vezes na mesma semana. Você ajusta no painel "Esta rotina", na coluna lateral do editor.
Onde fica a opção de testar?
No editor da rotina, no menu ⋯ do canto superior direito, ao lado do botão Ligada/Desligada: "Testar com um contato". Ela aparece depois que a rotina existe.
O teste envia mensagem de verdade?
Envia. Não é simulação: se a rotina manda e-mail, a pessoa escolhida recebe; se aplica uma tag, a tag é aplicada. Por isso teste com alguém da equipe, não com um cliente. O teste não conta nos números da rotina (mensagens, voltaram, receita).
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