Concluir, adiar ou cancelar um lembrete

Todo lembrete tem um fim: você faz a ação (concluir), empurra pra outro dia (adiar) ou decide que não precisa mais (cancelar). Cada card na Agenda traz esses botões à mão, pra você resolver sem sair da lista.

Concluir — quando você fez a ação

1. No card do lembrete, clique em Concluir.
2. Escreva o que aconteceu (opcional) — ex.: Falei com a Maria, ela vem sábado.
3. Se houver contato, escolha o resultado: o contato vai retornar, não vai retornar, sem resposta ou outro.
4. Se quiser dar continuidade, marque criar próximo lembrete pra já agendar o próximo follow-up.
5. Confirme em Marcar concluído.

Adiar — quando o dia não deu

Não conseguiu falar com a pessoa hoje? Clique em Adiar no card. Escolha a nova data pelas pílulas rápidas (Amanhã, Em 3 dias, Próxima segunda) ou abra o calendário. Você pode anotar um motivo (ex.: Não atendeu, tentar amanhã) — e pronto, o lembrete reaparece na nova data.

Cancelar — quando não é mais necessário

Se o lembrete perdeu o sentido (o cliente já voltou por conta própria, por exemplo), abra o menu ⋯ do card e clique em Cancelar. O Reton pede uma confirmação e deixa você anotar o motivo. O lembrete sai da lista ativa, mas continua registrado no histórico como cancelado.

Encadear um novo follow-up

Retenção quase nunca é um contato só. Ao concluir um lembrete, marque criar próximo lembrete e o Reton já abre um novo agendamento com o contato preenchido — assim você mantém a sequência viva sem começar do zero. Veja como cada agendamento nasce em criar um lembrete.