O que é uma interação no Reton

No Reton, uma interação é o registro de que um contato apareceu: fez uma compra, foi atendido, passou na loja, cumpriu um agendamento. É a unidade básica do histórico de cada pessoa — cada interação vira uma linha na ficha do contato.

Por que a interação é o coração do Reton

O Reton é um CRM de retenção: ele detecta quem está sumindo. Pra isso, ele precisa saber quando cada pessoa apareceu pela última vez e com que frequência ela costuma aparecer. Essa informação vem das interações. Toda vez que você registra uma, o Reton recalcula o score de risco daquele contato — quem acabou de aparecer sobe pra saudável, quem some vai esfriando de faixa.

• Última vez que apareceu — base do sinal de recência (o mais forte pra prever quem vai sumir).
• Frequência — de quanto em quanto tempo a pessoa costuma voltar.
• Valor — quando existe, alimenta receita, ticket médio e LTV do contato.

E se meu negócio não vende por interação?

Nem toda organização tem uma venda a cada contato — uma comunidade, uma associação ou um coworking, por exemplo, medem presença e participação, não faturamento. Nesses casos dá pra usar o Reton como CRM puro: o foco fica em quem está engajado e quem esfriou, e os campos de valor ficam de lado. A interação continua servindo pra marcar que a pessoa apareceu.