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No Reton, uma venda é o registro de que um contato apareceu e comprou: levou um produto, fez um serviço, pagou uma consulta ou a mensalidade. É a unidade básica do histórico de cada pessoa — cada venda vira uma linha na ficha do contato.
Por que a venda é o coração do Reton
O Reton é um CRM de retenção: ele detecta quem está sumindo. Pra isso, ele precisa saber quando cada pessoa comprou pela última vez e com que frequência ela costuma voltar. Essa informação vem das vendas. Toda vez que você registra uma, o Reton recalcula o score de risco daquele contato — quem acabou de aparecer sobe pra saudável, quem some vai esfriando de faixa.
- Última compra — base do sinal de recência (o mais forte pra prever quem vai sumir).
- Frequência — de quanto em quanto tempo a pessoa costuma voltar.
- Valor — alimenta receita, ticket médio e LTV do contato.
E se meu negócio não vende?
Nem toda organização tem uma venda a cada contato — uma comunidade, uma associação ou um coworking, por exemplo, medem presença e participação, não faturamento. Nesses casos dá pra usar o Reton como CRM puro: o foco fica em quem está engajado e quem esfriou, e os campos de valor ficam de lado.
banho, consulta, revisão) — o Reton vai aprendendo as que você mais usa sozinho.Comece a registrar o que acontece
Cada venda registrada deixa o Reton mais certeiro em apontar quem está prestes a sumir.
Perguntas frequentes
Antes o painel dizia 'interação', 'consulta' ou 'check-in'. O que mudou?
Só o nome. Até setembro de 2026 o registro mudava de nome conforme o seu ramo; hoje ele se chama **venda** em todos — porque todo registro pede um valor. Uma consulta, uma mensalidade, um serviço: tudo entra como venda. Seu histórico continua exatamente o mesmo.
Sou obrigado a informar valor em toda venda?
Sim — o valor é o que alimenta receita, ticket médio e LTV. Se o seu negócio não trabalha com valor (uma comunidade ou associação, por exemplo), dá pra usar o Reton como CRM puro, sem registrar vendas.
Venda é a mesma coisa que fidelidade?
Não. Fidelidade (pontos, cashback ou carimbos) é um módulo opcional que, quando ligado, se apoia nas vendas pra creditar saldo. Mas a venda existe e é útil mesmo sem fidelidade nenhuma — ela alimenta o score de risco de qualquer jeito.
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Como registrar uma venda
Registre uma venda — produto, serviço, consulta ou mensalidade — em segundos pelo modal Nova venda: só contato e valor bastam pra começar.
VendasVer e filtrar o histórico de vendas
A tela Vendas reúne tudo o que foi registrado, com métricas no topo, filtros, exportação em CSV e o detalhe de cada venda.
VendasCancelar uma venda ou estornar pontos, cashback e carimbo
Duas ações diferentes: cancelar a venda (sai do histórico e do faturamento, junto com a recompensa) ou estornar só a recompensa, mantendo a venda. As duas só valem enquanto o cliente ainda não usou.
Ainda precisa de ajuda?
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