Como organizar contatos com tags

Tags são etiquetas livres que você cola nos contatos pra organizá-los do seu jeito: vip, indicado, reclamou, promocao-verao. Diferente do score (que é automático) e dos segmentos (que são filtros salvos), a tag é 100% manual — você decide quando e em quem colar. Elas são a forma mais rápida de agrupar gente por um critério que só você conhece.

Adicionar tag na ficha do contato

1. Abra a ficha do contato e clique no + ao lado das tags (ou em Ações → Adicionar tag).
2. Digite a etiqueta e pressione Enter — ela é salva na hora, sem precisar clicar em Salvar.
3. Pra remover, clique no × da tag.

Adicionar em lote (vários contatos de uma vez)

Quando você quer marcar um grupo inteiro com a mesma etiqueta — por exemplo, todo mundo que veio de uma promoção:

1. No menu lateral, abra Contatos.
2. Marque o checkbox de cada contato que quer etiquetar (ou selecione vários de uma vez).
3. Na barra que aparece, clique em Adicionar tag.
4. Digite a etiqueta e confirme — ela é adicionada a todos os selecionados.

Precisa tirar uma etiqueta de um grupo? Selecione os contatos e clique em Remover tag na mesma barra de ações. Você escolhe qual etiqueta remover — quem não tiver aquela tag fica inalterado.

Usar tags pra filtrar e segmentar

Tags valem muito mais do que organização visual: elas viram critério. No filtro da lista, você mostra só os contatos com uma tag; e ao salvar esse filtro como segmento, ganha um atalho fixo na barra lateral (ex.: um segmento 'VIP' com todos que têm a tag vip). Também dá pra usar tag como público de uma campanha.

Com o tempo, as etiquetas se acumulam e às vezes surgem duplicatas parecidas. Pra renomear, mesclar ou apagar tags em toda a base de uma vez, use a tela de gerenciar tags.