O portal do cliente: saldo, extrato e resgates

Depois de fazer login no site público da sua loja, o cliente entra na área dele — o portal do cliente. É onde ele acompanha o programa sozinho, pelo celular, sem precisar perguntar nada pra sua equipe.

O que o cliente encontra

• Saldo — quantos pontos, quanto de cashback ou quantos carimbos ele tem, conforme o modelo do seu programa.
• Seu nível — quando você usa Níveis, o cliente vê o nível atual (Bronze, Prata, Ouro…) e uma barra com o quanto falta pra subir. O nível também aparece num selinho no menu do cliente, em qualquer página.
• Extrato — o histórico do que ele acumulou e usou, com datas.
• Vitrine de recompensas — o catálogo do que dá pra trocar, com o custo de cada item.
• Meus resgates — os resgates feitos, com o comprovante (código e QR Code) pra apresentar na loja.
• Meus cupons — os cupons que ele tem, com o código e um QR Code pra apresentar no caixa (aparece quando ele tem algum cupom).
• Indicar um amigo — o link pessoal pra indicar amigos e ganhar recompensa, com botão de compartilhar no WhatsApp (aparece quando o programa de indicação está ativo).
• Perfil — os dados pessoais dele e as preferências de comunicação (opt-ins).

Como funciona um resgate

Na vitrine, o cliente escolhe uma recompensa que o saldo dele alcança e confirma o resgate. Ele recebe um comprovante com código e QR Code, que fica salvo em Meus resgates. Na loja, é só apresentar — a sua equipe valida e marca como usado. Pra montar o catálogo, veja cadastrar recompensas.

Os dados do cliente

No perfil, o cliente edita os próprios dados (nome, documento, endereço) e escolhe por quais canais quer receber contato — WhatsApp, e-mail ou SMS. Essas preferências valem pra seus envios: respeitá-las mantém a comunicação dentro da LGPD, já que o Reton envia em seu nome.