Excluir contatos e a Lixeira

Nem todo cadastro merece ficar para sempre: tem o contato de teste, o cliente que digitou o número errado e o cliente que pede para você apagar os dados dele. Para esses casos existe o Excluir — diferente do Arquivar, que só guarda.

Arquivar × Excluir: qual usar?

• Arquivar — o cliente sumiu, mas o histórico dele ainda vale alguma coisa. Ele sai da lista e para de receber mensagem; o cadastro fica guardado.
• Excluir — o cadastro não deveria existir (erro, teste) ou o cliente pediu para ser apagado. Vai para a Lixeira e, em 90 dias, some de vez.

Como excluir

1. Na lista de Contatos, marque os contatos que quer excluir (ou abra a ficha de um deles).
2. Clique em Excluir — na barra de ações em massa, no menu ⋯ da linha, ou em Ações › Excluir contato dentro da ficha.
3. Leia o aviso e confirme. Pronto: eles somem das listas e param de receber qualquer mensagem.

A Lixeira

No topo da lista de Contatos, ao lado de Ativos e Arquivados, aparece a visão Lixeira com quantos contatos estão lá. Nela você vê quem excluiu cada um, quando, e quantos dias faltam para o contato ser apagado definitivamente.

• Restaurar — devolve o contato para a lista, do jeito que ele estava. Dá para marcar vários e restaurar de uma vez.
• Excluir de vez — apaga na hora, sem esperar os 90 dias (só administradores). Também funciona em lote: marque os contatos e use a barra que aparece no topo.

Pedido de exclusão de dados (LGPD)

Quando um cliente exerce o direito de ter os dados apagados, arquivar não basta — o cadastro continuaria no sistema. O caminho é excluir e usar Excluir de vez na Lixeira: os dados saem do banco de verdade, sem esperar a janela dos 90 dias.