O que são automações e como funcionam

Automação é o piloto automático da retenção. Em vez de você abrir o painel todo dia pra ver quem sumiu e mandar mensagem na mão, você monta uma regra uma vez e o Reton passa a agir sozinho, 24 horas por dia. É o que transforma o Reton de uma ferramenta que você consulta numa ferramenta que trabalha por você.

As 4 partes de toda automação

Toda automação segue a mesma lógica simples, do começo ao fim:

1. Quando (gatilho) — o que dá início. Ex.: um contato entrou em risco, fez uma compra ou faz aniversário.
2. Para quem (condição) — afunila o público. Ex.: só quem tem e-mail, ou só a tag vip. É opcional.
3. Fazer (ação) — o que o sistema faz. Pode ser uma ou mais ações em sequência, com esperas entre elas. Ex.: enviar um WhatsApp; esperar 7 dias; criar um lembrete pro operador ligar.
4. Se não voltar — a ramificação "se / senão": caso a pessoa não volte, o Reton segue por um caminho de resgate. É opcional.

Quando a Maria entrar em risco → enviar um WhatsApp "sentimos sua falta". Se ela não voltar em 5 dias → criar um lembrete pro operador ligar.

Exemplos do dia a dia

• Resgate de risco — assim que um contato começa a sumir, o Reton age pra trazê-lo de volta.
• Boas-vindas — todo contato novo recebe uma mensagem de boas-vindas automática.
• Aniversário — no dia certo, a pessoa recebe uma mensagem de parabéns.