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A ação é o coração da automação: é o que o Reton faz quando o gatilho dispara. No fluxo você encadeia quantas ações quiser — com esperas entre elas — e, no fim, pode ramificar com o "se não voltar".
Ações de comunicação
- Enviar e-mail — dispara um template de e-mail pro contato. O e-mail é incluso e ilimitado.
- Enviar WhatsApp — dispara um template aprovado pelo WhatsApp. Exige o canal conectado.
Ações de organização e equipe
- Criar lembrete — abre uma tarefa na Agenda pra um operador (ex.: "Ligar para {{nome}} — entrou em risco").
- Adicionar tag — etiqueta o contato automaticamente (ex.: marca
reativar). - Remover tag — tira uma etiqueta do contato.
- Avisar a equipe — notifica os operadores internamente sobre aquele contato.
Ações de fidelidade
Quando o módulo de fidelidade está ativo, a automação também pode dar pontos ao contato (por exemplo, um bônus de boas-vindas). Essas ações dependem do modelo de fidelidade que você usa.
- Dar pontos — credita pontos bônus no saldo do contato.
- Dar cupom — emite um cupom nominal para o contato. Combine com um e-mail que usa a variável
{{cupom}}para o contato receber o código na mensagem seguinte.
Escolha a ação certa
Na hora de montar, veja [como criar sua automação](/ajuda/automacoes/criar-uma-automacao) passo a passo.
Perguntas frequentes
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