E-mail x WhatsApp: diferença de custo

Os dois canais servem pra falar com seus contatos, mas custam de formas diferentes. Entender isso ajuda você a escolher o canal certo pra cada mensagem — e a gastar bem.

E-mail: incluso, sem cobrança por mensagem

O e-mail já vem incluso em todos os planos do Reton: você não paga por mensagem enviada. O que existe é uma franquia mensal proporcional à sua base — no Pro, 4 e-mails por contato/mês (uma base de 5.000 contatos manda até 20.000 e-mails no mês). Se o seu volume for maior, o Pro escala com você, sem trocar de plano. Vale sempre respeitar as regras anti-spam. É o canal ideal pra começar: sem custo por envio e com liberdade total de texto e design.

WhatsApp oficial: pago por conversa, direto à Meta

O WhatsApp oficial (API) é cobrado por conversa pela própria Meta — dona do WhatsApp — e você paga por envio, sem franquia. O Reton não coloca margem nesse valor: é o mesmo custo que a Meta cobra. Em troca, você ganha automação, envio em massa e rastreamento de entrega e leitura.

Quando usar cada um

• E-mail — mensagens mais longas, campanhas grandes, novidades e ofertas com imagem. Sem custo por envio.
• WhatsApp oficial — recados curtos e urgentes, alta taxa de leitura, contatos que respondem melhor por ali. Custo por conversa.
• Abrir no WhatsApp (wa.me) — falar com uma pessoa pontualmente, na hora, sem custo.