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Neste artigo
Os dois canais servem pra falar com seus contatos, mas custam de formas diferentes. Entender isso ajuda você a escolher o canal certo pra cada mensagem — e a gastar bem.
E-mail: incluso, sem cobrança por mensagem
O e-mail já vem incluso em todos os planos do Reton: você não paga por mensagem enviada. O que existe é uma franquia mensal proporcional à sua base — no Pro, 4 e-mails por contato/mês (uma base de 5.000 contatos manda até 20.000 e-mails no mês). Se o seu volume for maior, o Pro escala com você, sem trocar de plano. Vale sempre respeitar as regras anti-spam. É o canal ideal pra começar: sem custo por envio e com liberdade total de texto e design.
WhatsApp oficial: pago por conversa, direto à Meta
O WhatsApp oficial (API) é cobrado por conversa pela própria Meta — dona do WhatsApp — e você paga por envio, sem franquia. O Reton não coloca margem nesse valor: é o mesmo custo que a Meta cobra. Em troca, você ganha os agentes de IA, envio em massa e rastreamento de entrega e leitura.
Quando usar cada um
- E-mail — mensagens mais longas, campanhas grandes, novidades e ofertas com imagem. Sem custo por envio.
- WhatsApp oficial — recados curtos e urgentes, alta taxa de leitura, contatos que respondem melhor por ali. Custo por conversa.
- Abrir no WhatsApp (wa.me) — falar com uma pessoa pontualmente, na hora, sem custo.
Comece pelo e-mail
Aproveite o e-mail incluso pra reativar sua base sem pagar por envio.
Perguntas frequentes
O e-mail tem algum limite de envio?
Não há cobrança por mensagem, mas há uma franquia mensal que acompanha o tamanho da sua base: o Pro inclui 4 e-mails por contato/mês. Se o seu volume for maior, o Pro escala com você — o painel avisa quando você chega perto do limite e a capacidade da conta é ajustada, sem trocar de plano. Vale sempre respeitar as regras anti-spam.
Quanto custa o WhatsApp?
O WhatsApp oficial é cobrado por conversa pela própria Meta (dona do WhatsApp) — o valor é pago por envio, sem franquia. O Reton não cobra margem sobre isso.
Existe um WhatsApp sem custo?
Sim: o botão Abrir no WhatsApp (wa.me) na ficha do contato abre a conversa no seu celular com a mensagem pronta. Não tem custo, mas também não funciona com os agentes nem tem rastreamento de leitura.
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