Navegar na ajuda
- Início da ajuda
- Novidades
- Referência da API
- Status do sistemaEm breve
- Ir para o app
- Falar com suporte
Neste artigo
Toda vez que um contato aparece — compra, faz um serviço, é atendido — vale registrar essa venda. É esse registro que alimenta o score de risco: quem interage some da zona de risco; quem não interage vai esfriando. Sem registro, o Reton não tem como saber que a pessoa voltou.
Como registrar
- Abra o menu de ações do contato: pelo botão Ações na ficha, ou pelo menu [...] da linha dele na lista.
- Clique em Nova venda.
- No modal que abre, o contato já vem preenchido — informe o valor e a data.
- Se quiser, complete os detalhes opcionais e confirme.
O que dá pra detalhar
Além de valor e data, o modal tem campos opcionais que ajudam a retenção: categorias (o que foi consumido), retorno previsto (em quantos dias a pessoa deve voltar — o que pode virar um lembrete automático) e observações (que, na fidelidade, também podem acionar um multiplicador). O passo a passo completo, campo a campo, está em registrar uma venda.
Mantenha a saúde dos contatos em dia
Registre cada atendimento e deixe o Reton acompanhar quem está voltando e quem está sumindo.
Perguntas frequentes
De onde eu abro esse registro?
Do menu de ações do contato — tanto no botão Ações da ficha quanto no menu [...] de cada linha na lista. Nos dois casos abre o mesmo modal de nova venda, já com o contato preenchido.
O que conta como venda?
Qualquer contato comercial: uma venda, um serviço, um atendimento. É o registro que diz ao Reton que a pessoa apareceu — e é por isso que a saúde dela melhora quando você registra.
Preciso preencher muita coisa?
Não. O essencial é o valor e a data. Categorias, retorno previsto e observações são opcionais, pra quando você quiser detalhar.
E se eu só quiser dar pontos, sem venda?
Use **Ações → Dar pontos** (ou Dar cashback/carimbo) na ficha, ou o link **Não é uma venda?** no rodapé da janela de registro. Uma venda de valor zero bagunçaria o score e o ticket médio do cliente.
O cliente fica sabendo da venda registrada?
Se ele tiver e-mail e a rotina **Obrigado pela compra** (do Agente de Boas-vindas) estiver ligada, sim: ela manda um e-mail de agradecimento dizendo o que ele ganhou naquela compra. Nas contas novas ela já vem ligada; nas outras, é um modelo pronto em **Agentes de IA › Modelos prontos**.
Isso foi útil?
Artigos relacionados
Como cadastrar um contato manualmente
Adicione um contato à sua base em segundos direto pelo painel — só nome e celular bastam pra começar.
Contatos & baseA ficha do contato: o que cada aba mostra
A ficha reúne tudo sobre uma pessoa num só lugar: score de risco, histórico, dados de cadastro, anotações e tarefas em aberto — mais os botões pra agir na hora.
Contatos & baseComo editar as informações de um contato
Atualize nome, celular, e-mail, endereço, tags e consentimentos de um contato direto pela ficha — e entenda o que muda ao marcar ou desmarcar o opt-in.
Ainda precisa de ajuda?
Não achou o que procurava? A gente responde de gente pra gente.