Navegar na ajuda
- Início da ajuda
- Novidades
- Referência da API
- Status do sistemaEm breve
- Ir para o app
- Falar com suporte
Quando a base cresce, rolar a lista inteira não ajuda. Filtrar é como você responde perguntas do tipo 'quem está sumindo?' ou 'quais VIPs não compram há 30 dias?'. A lista de contatos tem duas ferramentas que se completam: a busca por texto e o filtro avançado por critério.
Busca por texto
No topo da lista, o campo de busca serve pra achar uma pessoa específica. Digite parte do nome, do celular ou do e-mail e a lista vai se estreitando conforme você escreve. É o caminho mais rápido quando você já sabe quem procura.
Filtro avançado (Campo → Operador → Valor)
O filtro avançado monta condições em três partes: você escolhe um campo, um operador e um valor. Cada condição é uma regra.
- Na lista de contatos, abra o painel de Filtros.
- Clique em adicionar condição e escolha o campo (ex.: Classificação, Tags, Valor médio, Dias sem interagir, Última venda).
- Escolha o operador — as opções mudam conforme o campo (ex.: 'maior que' pra números, 'contém' pra tags, 'é igual a' pra classificação).
- Informe o valor de comparação (ex.: 150) e veja a lista se ajustar.
Combinar condições (lógica E)
Você pode empilhar várias condições. Elas são combinadas com E: o contato só aparece se atender a todas ao mesmo tempo. Por exemplo, Classificação é 'em risco' E Tags contém 'vip' mostra só os VIPs que estão sumindo — exatamente quem você quer resgatar primeiro.
Montou um filtro que você vai querer de novo? Não precisa refazer toda vez: salve como um segmento e ele vira um atalho fixo na barra lateral, sempre atualizado.
Ache quem precisa de atenção
Combine risco, tags e valor pra encontrar em segundos os contatos que valem uma ação sua.
Perguntas frequentes
Sumiu um contato que eu tinha certeza que existia. Onde ele foi parar?
Confira as visões no topo da lista: se você arquivou, ele está em Arquivados; se excluiu, está na Lixeira (e volta com um clique em Restaurar, dentro de 90 dias). Também vale checar se algum filtro ou segmento está ativo.
Qual a diferença entre a busca e o filtro avançado?
A busca é pra achar uma pessoa específica pelo nome, celular ou e-mail. O filtro avançado é pra recortar grupos por critério — por exemplo, todos os contatos em risco com ticket médio acima de R$ 150.
As condições do filtro se somam ou se substituem?
Elas se somam. Cada condição a mais estreita o resultado (lógica E): o contato precisa atender a todas ao mesmo tempo pra aparecer.
Como acho quem está prestes a perder pontos?
Use o campo 'Dias até os pontos vencerem' com o operador 'menor que' e o número que você quiser — 7, 15, 30. O campo só aparece se o seu programa usa pontos; se usa cashback, o equivalente é 'Dias até o cashback vencer'. Salve como segmento e ele vira audiência de campanha.
Como volto a ver todos os contatos?
Remova as condições do filtro (ou clique pra limpar os filtros ativos) e apague o texto da busca. A lista volta a mostrar toda a base ativa.
Sumiu um contato que eu arquivei — como acho?
Contatos arquivados ficam ocultos por padrão. Clique no botão Arquivados, no topo da lista, para vê-los e restaurar. O filtro pelo campo 'Ativo' age só sobre os contatos que já estão à vista, então não é por ele que você chega nos arquivados.
Isso foi útil?
Artigos relacionados
Como cadastrar um contato manualmente
Adicione um contato à sua base em segundos direto pelo painel — só nome e celular bastam pra começar.
Contatos & baseA ficha do contato: o que cada aba mostra
A ficha reúne tudo sobre uma pessoa num só lugar: score de risco, histórico, dados de cadastro, anotações e tarefas em aberto — mais os botões pra agir na hora.
Contatos & baseComo editar as informações de um contato
Atualize nome, celular, e-mail, endereço, tags e consentimentos de um contato direto pela ficha — e entenda o que muda ao marcar ou desmarcar o opt-in.
Ainda precisa de ajuda?
Não achou o que procurava? A gente responde de gente pra gente.