Como editar as informações de um contato

Dados de contato mudam o tempo todo — a pessoa troca de número, atualiza o e-mail, muda de endereço. Manter a ficha em dia é o que garante que suas mensagens cheguem e que os relatórios façam sentido. A edição é feita direto na ficha do contato.

Passo a passo

1. No menu lateral, abra Contatos e clique no nome da pessoa pra abrir a ficha.
2. Clique em Editar, no topo da ficha (ou vá até a aba Cadastro).
3. Altere os campos que precisar — nome, celular, e-mail, documento, endereço, tags, observações e consentimentos.
4. Clique em Salvar. As mudanças aparecem na ficha na hora.

O que dá pra alterar

Praticamente todos os dados do cadastro são editáveis. Só os campos calculados — como score de risco, ticket médio e LTV — não; eles se atualizam sozinhos a partir das interações. Dá pra mudar:

• Identificação — nome, sobrenome, tipo de pessoa (física ou jurídica) e documento (CPF/CNPJ).
• Contato — celular e e-mail.
• Endereço — CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Organização — tags, observações internas e responsável pelo contato.
• Consentimentos — os canais (WhatsApp, e-mail, SMS) que a pessoa autorizou a receber.
• Status — marcar o contato como ativo ou inativo.

Como funcionam os consentimentos (opt-in)

Cada contato tem um consentimento por canal. Marcar o opt-in de WhatsApp ou e-mail libera a pessoa pra receber suas mensagens e campanhas naquele canal. Desmarcar faz o contrário: ela sai dos envios daquele canal, mas continua na sua base.

Se o próprio contato pedir pra sair (opt-out) por um link de descadastro numa mensagem, esse canal é desmarcado automaticamente. Ao editar a ficha e marcar o opt-in de novo, você reativa o envio — faça isso apenas se tiver uma nova autorização.