Indique e ganhe: o guia completo do programa de indicação

No programa de indicação, seus clientes trazem amigos. Funciona com recompensa dos dois lados: o amigo ganha um cupom de boas-vindas ao se cadastrar, e quem indicou é recompensado (pontos ou cashback) quando o amigo faz a primeira compra. É o canal de aquisição mais barato que existe — a boca do próprio cliente — e o novo contato já entra na sua base com a origem rastreada.

Onde fica na plataforma

No menu lateral, abra Fidelidade › Indicação. Essa é a tela onde você configura o programa e acompanha os resultados. Ela tem duas partes: em cima, o funil (os números); no meio, a Configuração do programa; embaixo, o ranking de embaixadores e as indicações recentes.

Passo 1 — Ativar e configurar o programa

1. Antes de tudo, crie um cupom **nominal** — ele será o presente de boas-vindas do amigo (ex: 10% na primeira compra).
2. Confirme que você tem um modelo de fidelidade ativo (pontos ou cashback). É dele que sai a recompensa de quem indica. Sem fidelidade ativa, a tela avisa e não deixa ligar.
3. No menu Fidelidade → Indicação, no cartão Configuração do programa, preencha os campos (detalhados abaixo).
4. Ligue a chave Ativo (canto do cartão) e clique em Salvar configuração.

O que cada campo faz

• Cupom de boas-vindas do indicado: o cupom nominal que o amigo recebe assim que se cadastra pelo link. (Obrigatório para ativar.)
• Recompensa do indicador: o tipo (Pontos ou Cashback) e o valor que quem indica ganha (ex: 100 pontos).
• Quando recompensar: Na 1ª compra (recomendado — você só paga por indicação que virou venda) ou No cadastro (paga assim que o amigo se cadastra, mais arriscado).
• Validade (dias): prazo para o amigo comprar. Se ele se cadastra mas não compra nesse prazo, a indicação expira.
• Limite por mês: máximo de indicações recompensadas por pessoa por mês (freio anti-fraude).
• Compra mínima para qualificar (R$): só aparece com o gatilho Na 1ª compra — o valor mínimo que a primeira compra do amigo precisa ter para valer.

Passo 2 — Como o seu cliente indica um amigo

Cada cliente tem um link pessoal. Ele o encontra assim: entra no site da sua loja, faz login na conta dele e vai em Minha conta. Lá, com o programa ativo, aparece a seção Indicar um amigo com:

• O link pessoal dele (algo como sualoja.reton.com.br/cadastro?ref=xxxx), com botão de copiar.
• Um botão Compartilhar (no celular, abre a lista de apps — WhatsApp, Instagram, SMS…) e o Compartilhar no WhatsApp — os dois já abrem uma mensagem pronta com a promessa e o link.
• Copiar mensagem com a oferta: copia o texto pronto (não só o link), para colar onde quiser.
• O status das indicações dele (ex: 2 amigos se cadastraram · 1 já comprou · você ganhou 100 pts).

Passo 3 — O que o amigo indicado vê

1. Ao abrir o link, a página de cadastro mostra quem indicou e a promessa (ex: João te indicou! Cadastre-se e ganhe 10% de desconto).
2. Assim que o amigo se cadastra, o cupom de boas-vindas é emitido automaticamente para ele: enviado por e-mail (quando ele informou o e-mail no cadastro) com o código em destaque, e sempre visível em Minha conta → Meus cupons (com QR Code).
3. Quando o amigo faz a primeira compra (validada por você), a indicação é dada como cumprida e quem indicou recebe a recompensa na hora.

Passo 4 — Acompanhar os resultados

De volta em Fidelidade → Indicação, o topo da tela mostra o funil completo: Cadastros (amigos que se cadastraram), Compraram (fizeram a 1ª compra), Recompensadas (indicadores creditados) e Receita gerada (das primeiras compras dos indicados). Logo abaixo, o ranking de embaixadores (quem mais traz gente) e a lista das indicações recentes, com o status de cada uma (Cadastrou, Comprou, Recompensada, Expirada). Você também recebe um aviso interno (sino) sempre que um amigo se cadastra ou uma indicação é recompensada.