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Neste artigo
Carimbos é a versão digital do cartão de papel — "compre 10, ganhe 1". É o modelo mais simples de fidelidade: o cliente entende na hora e você não precisa de catálogo. Fica em Fidelidade → Carimbos.
Criar um modelo de cartão
- Na aba Modelos de cartão, clique em Novo modelo.
- Dê um nome, ícone e defina quantos carimbos fecham o cartão (ex.: 10).
- Escreva o prêmio em texto livre (ex.: "1 café médio grátis").
- Escolha como ganha carimbo: 1 por compra ou 1 a cada R$ X gastos.
- Se quiser, filtre por categoria — só vendas registradas com aquelas categorias dão carimbo neste cartão.
- Defina o que acontece ao completar (abrir novo cartão automático ou manual) e salve.
Acompanhar e entregar
- Visão geral: carimbos dados, cartões completos e participantes ativos.
- Acompanhamento: o progresso de cada contato (ex.: 7/10) com busca e filtros.
- Entregas: cartões fechados aguardando o prêmio — marque como entregue ao dar a recompensa.
Ainda não escolheu o modelo?
Compare em [Pontos, cashback ou carimbos](/ajuda/fidelidade/pontos-cashback-ou-carimbos).
Perguntas frequentes
Cancelei a venda (ou o carimbo saiu errado) — o carimbo volta?
Sim. Na ficha do cliente, o menu ⋯ da linha da venda tem **Cancelar venda** (tira a venda e o carimbo) e **Estornar carimbo** (a venda fica, sai só o carimbo). Se aquele carimbo foi o que **fechou** o cartão, o Reton desfaz o fechamento junto: o cartão volta a ficar incompleto, sai da fila de Entregas e o contador de cartelas cai 1 — e a tela avisa isso antes de confirmar. Só não dá quando o **prêmio já foi entregue**. Veja [como estornar](/ajuda/interacoes/estornar-uma-interacao).
Posso ter mais de um cartão ao mesmo tempo?
Sim, se você ativar múltiplos cartões. Um pet shop pode ter "Cartão Banho" e "Cartão Ração" rodando juntos, cada um com sua meta e prêmio.
O que acontece quando o cliente completa o cartão?
O cartão é marcado como concluído e entra na aba Entregas para você dar o prêmio. Se o modelo estiver como "novo automático", um cartão zerado abre na hora para ele continuar.
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