Navegar na ajuda
- Início da ajuda
- Novidades
- Referência da API
- Status do sistemaEm breve
- Ir para o app
- Falar com suporte
Sempre que alguém novo chega — pelo balcão, por telefone ou pelo WhatsApp — você cadastra essa pessoa na sua base pra o Reton passar a acompanhá-la. O cadastro manual é o jeito mais rápido de adicionar um contato de cada vez; pra trazer uma lista inteira, use a importação por planilha.
Passo a passo
- No menu lateral, abra Contatos.
- Clique em Novo contato, no canto superior direito.
- Preencha pelo menos o nome e o celular — são os dois únicos campos obrigatórios.
- Se quiser, complete os demais dados (veja abaixo) e clique em Salvar.
O que mais dá pra preencher
Além de nome e celular, o formulário aceita informações extras que deixam a ficha mais completa. Nenhuma é obrigatória — você preenche o que fizer sentido agora e completa o resto depois:
- E-mail — necessário pra enviar campanhas e mensagens por e-mail. Com ele, o contato já recebe o e-mail automático de boas-vindas ao ser cadastrado (o Agente de Boas-vindas vem ligado; dá pra mudar em Agentes de IA).
- Documento — CPF (pessoa física) ou CNPJ (pessoa jurídica).
- Data de nascimento — habilita filtros e o Agente de Datas especiais (aniversário).
- Endereço — CEP, rua, número, cidade e estado.
- Tags — etiquetas livres pra organizar e segmentar (ex.:
vip,cliente-novo). - Observações — anotações internas que só a sua equipe vê.
- Consentimento de contato — marque os canais (WhatsApp, e-mail, SMS) que a pessoa autorizou a receber.
Depois de cadastrar
O contato aparece na hora na sua lista e ganha uma ficha própria, onde ficam o histórico, as vendas e as anotações. O score de risco começa a ser calculado assim que houver histórico (vendas, visitas, atendimentos) — até lá, contatos sem movimento aparecem como novos, o que é esperado. Entenda em como o score é calculado.
Comece a acompanhar seus contatos
Cadastre os primeiros e veja o Reton apontar quem anda sumindo já nos primeiros dias.
Perguntas frequentes
Quais campos são obrigatórios?
Apenas nome e celular. Todo o resto — e-mail, documento, aniversário, endereço, tags — é opcional e pode ser preenchido depois, direto na ficha do contato.
O sistema deixa cadastrar dois contatos com o mesmo celular?
Não. O Reton usa o celular para identificar cada pessoa, então avisa se o número já existe e evita criar um contato duplicado. Se for a mesma pessoa, edite o contato que já está na base. Exceção: se o número pertencia a um contato que você excluiu, ele fica livre na hora e você pode cadastrar normalmente.
Preciso preencher CPF e endereço?
Não é obrigatório. Preencha só se fizer sentido pro seu negócio — esses dados ajudam em relatórios e no atendimento, mas o contato funciona sem eles.
O cliente comprou antes de ser cadastrado. A compra se perde?
Não, se ela chegou pela leitura das notas do caixa ou por uma integração que guarda a venda: o Reton segura essa compra por até 30 dias e, **assim que você cadastra a pessoa com o mesmo CPF ou celular**, a compra aparece na ficha, com a data em que aconteceu e o cashback ou os pontos dela.
E se eu tiver uma lista inteira pra cadastrar de uma vez?
Aí o caminho é a importação por planilha, que traz todo mundo de uma vez. Veja em Como importar seus contatos.
Isso foi útil?
Artigos relacionados
A ficha do contato: o que cada aba mostra
A ficha reúne tudo sobre uma pessoa num só lugar: score de risco, histórico, dados de cadastro, anotações e tarefas em aberto — mais os botões pra agir na hora.
Contatos & baseComo editar as informações de um contato
Atualize nome, celular, e-mail, endereço, tags e consentimentos de um contato direto pela ficha — e entenda o que muda ao marcar ou desmarcar o opt-in.
Contatos & baseComo organizar contatos com tags
Tags são etiquetas livres pra marcar seus contatos (vip, indicado, reclamou) — e a base pra filtrar a lista e montar segmentos.
Ainda precisa de ajuda?
Não achou o que procurava? A gente responde de gente pra gente.