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Neste artigo
A integração com a Shopify liga a sua loja online ao Reton. Os clientes e os pedidos da loja entram no Reton sozinhos, cada compra gera o cashback (ou os pontos) do seu programa, e o cliente pode usar o saldo como cupom de desconto no site da sua loja. É o mesmo programa de fidelidade do balcão, agora valendo também para quem compra pela internet.
Como funciona, do pedido ao cupom
- O cliente compra na sua loja Shopify.
- O pedido entra no Reton sozinho — a busca roda de tempos em tempos (você escolhe a frequência). Se o cliente ainda não existia no Reton, ele é cadastrado.
- O Reton calcula o cashback com as regras do seu programa, igual a uma venda no balcão. Com a carência ligada, o valor fica "a liberar" e entra no saldo depois do prazo.
- O cliente vê o saldo na área dele no seu site (Minha conta).
- Ele transforma o saldo em cupom: em Usar na loja online, um clique gera um cupom RET-… de uso único, preso ao e-mail dele.
- Ele usa o cupom na próxima compra — copiando o código ou pelo botão Usar na loja, que já aplica o desconto.
- O Reton dá baixa no cupom quando o pedido que o usou chega, e o ciclo recomeça: essa compra também gera cashback.
O que dá para fazer
| Recurso | Como funciona |
|---|---|
| Clientes | Nome, e-mail e celular (quando é do Brasil). Quem só tem e-mail também entra. |
| Vendas | Os pedidos pagos, com o valor dos produtos depois dos descontos e sem o frete. |
| Cancelamentos | Pedido cancelado ou reembolsado inteiro desfaz a venda e o cashback dela. |
| Cashback e pontos | Calculados com as regras do seu programa, como no balcão. |
| Carência | Opcional: o cashback da loja online só entra no saldo depois de N dias. O cliente vê "a liberar em dd/mm". |
| Cupom na loja | O cliente troca o saldo por um cupom RET-… de uso único, válido por 30 dias. Venceu sem uso, o valor volta ao saldo. |
| Pedido cancelado com cupom | A ficha avisa e você decide com o botão Devolver como cashback. |
| Histórico | Os últimos 60 dias de pedidos, em silêncio (sem mensagens para o cliente). |
Antes de conectar
- Tenha o endereço .myshopify.com da loja à mão: no painel da Shopify, em Configurações › Domínios. O domínio próprio (www.sualoja.com.br) não serve para a conexão.
- Peça aos clientes que comprem com o e-mail — é por ele que a Shopify reconhece o cupom.
- Se quiser a carência, ligue em Fidelidade › Configuração antes dos pedidos começarem a entrar. Mudar depois vale só para as próximas compras.
Conectar, passo a passo
- Fale com o suporte e informe o endereço .myshopify.com da sua loja.
- Você recebe um link de instalação: abra, confira as permissões e clique em Instalar.
- No Reton, vá em Configurações › Apps e PDV, abra a Shopify e clique em Conectar (use o mesmo endereço da loja).
- Escolha a partir de quando importar e com que frequência, confira a amostra e ative.
Leve o seu programa de fidelidade para a loja online
Fale com o suporte para liberar a Shopify e transforme cada compra no site em motivo para o cliente voltar.
Perguntas frequentes
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