Integrador de notas fiscais: as vendas do caixa no Reton, pelo CPF na nota

Um programa do Reton instalado no computador do caixa. Ele lê as notas fiscais (NFC-e) que o seu sistema de caixa já grava e manda ao Reton as vendas em que o cliente disse o CPF. A venda entra na ficha do cliente com o valor, os itens e o cashback ou os pontos do seu programa.

Para a loja cujo sistema de caixa não tem integração com o Reton — porque o fornecedor não libera, tem fidelidade própria ou cobra caro. Se o caixa emite NFC-e e guarda as notas no computador, o Integrador funciona sem precisar do fornecedor.

Não. O programa só lê as notas fiscais que o caixa já grava no computador, como manda a lei. Nada é instalado no sistema do caixa e nada nele muda.

No plano Pro do Reton: as vendas entram pela API, que é do Pro.

Não. A nossa equipe instala por acesso remoto, sem custo extra.

Com os que emitem NFC-e e guardam o arquivo da nota (XML) no próprio computador. O programa já conhece o Speedy POS e o Constel Fiscal e, nos outros, procura sozinho onde as notas ficam. Ele lê só as NFC-e, que são as notas de venda ao consumidor: nota de compra da loja (a NF-e que chega do fornecedor) fica de fora, mesmo que esteja no mesmo computador. Caixa que guarda as notas só na nuvem não deixa o arquivo no computador — nesse caso o Integrador não tem o que ler.

Porque a nota fiscal não traz nome nem celular — só o CPF, quando o cliente informa. É pelo CPF que o Reton sabe de quem é a compra. Venda sem CPF continua sendo contada no painel, mas não gera cashback para ninguém.

Ele se cadastra uma vez pelo QR do balcão, no seu site. Quando a loja usa o Integrador, o cadastro pede o CPF — é ele que liga as próximas notas ao cliente certo.

Não. O Reton guarda a venda por até 30 dias e, no momento em que a pessoa se cadastra com aquele CPF, a compra entra na ficha dela — com a data em que aconteceu e o cashback ou os pontos dela. Isso acontece no Reton, mesmo que o computador do caixa esteja desligado.

Aí a venda não entra mais. Ela aparece em Precisa de atenção no painel do computador, para você saber que aconteceu.

Combine a pergunta "CPF na nota?" em toda venda — em muitos estados o consumidor já está acostumado por causa dos programas de nota fiscal. No painel, a parte A equipe está pedindo o CPF? mostra a porcentagem de notas com CPF de cada um dos últimos 7 dias: é o número para acompanhar.

Fale com o suporte. Combinamos um horário, entramos no computador do caixa por acesso remoto, instalamos o programa e você só confirma no Reton, com o seu login: confere o nome da loja e o CNPJ e clica em Autorizar este computador. Leva uns 10 minutos.

No computador onde o sistema de caixa emite as notas, e com o mesmo usuário do Windows que abre o caixa — as notas ficam na pasta desse usuário.

Para as vendas entrarem na hora, sim, no horário de funcionamento. Se ele ficar desligado, nada se perde: quando ligar de novo, o programa manda as notas que saíram enquanto ele estava fora.

Não. Ele roda escondido, sem janela, começa junto com o Windows e só trabalha quando sai uma nota nova.

Só lê os arquivos das notas fiscais e manda ao Reton as vendas com CPF. Não lê outros arquivos, não grava nada no sistema do caixa, e o CPF aparece escondido nos registros do programa (529.***.***-25).

Sim, um por computador que emite notas. Cada um aparece num cartão próprio no painel, com a situação dele.

Sim. Na autorização você diz de qual unidade é cada CNPJ, e cada venda cai na loja certa. Se um mesmo computador tem o caixa de duas lojas, ele manda as duas, e nota de outra empresa naquela pasta fica de fora.

Clique em Não é esta pasta, no programa ou no Reton. Ela não volta a aparecer e o programa procura de novo. Na tela de autorização, Procurar pelo CNPJ da conta procura só as notas da sua loja.

Em Configurações › Integrações › Notas fiscais. Cada computador mostra se está mandando as notas, as vendas que entraram (com o que cada cliente ganhou), a porcentagem de notas com CPF, as vendas esperando o cadastro do cliente e o que precisa de atenção.

O cartão do computador fica como Parado e o Reton avisa você e a nossa equipe quando ele passa 20 minutos sem dar sinal dentro do horário vigiado (por padrão, das 7h às 22h — você ajusta em Configurar). Fora desse horário, computador desligado não gera aviso.

Dá. Em Configurar, mude Importar notas desde para uma data anterior. O programa lê as notas desde essa data que ainda estiverem no computador e manda as que têm CPF de clientes cadastrados.

Se o programa encontrou onde o seu caixa guarda os cancelamentos, o estorno é feito sozinho: o cashback ou os pontos daquela venda saem. Se ainda não encontrou, o painel avisa e o programa continua procurando uma vez por dia; até lá, cancele a venda pela ficha do cliente.

Remova o computador antigo no painel (o ícone de lixeira no cartão dele) e fale com o suporte para instalar no novo.

Abrindo de novo o programa do Reton no computador do caixa, aparece a página de Diagnóstico, com o visual do Reton. No topo ela diz se está tudo funcionando ou o que está errado, e mostra o que aconteceu com cada nota de hoje. É a primeira coisa que o suporte olha.

Dois cliques no programa novo, no computador do caixa, e Atualizar. A conexão e as vendas guardadas continuam, sem precisar conectar de novo.

Sim. No painel, Pedir o diagnóstico traz as últimas linhas do registro do programa, com o CPF escondido, e Procurar as notas de novo refaz a busca. O computador responde em até 5 minutos.