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Pra não olhar número por número, o Reton classifica cada contato numa faixa por cor a partir do score de risco. São quatro:
- 🟢 Saudável — comprando dentro do hábito. Tudo certo.
- 🟡 Atenção — começou a espaçar. Vale ficar de olho.
- 🟠 Em risco — sumido além do normal dele. Hora de agir.
- 🔴 Crítico — prestes a virar cliente perdido. Prioridade máxima.
Na lista de contatos, filtre por faixa pra focar sua energia: comece pelos Críticos de maior valor.
Cada faixa pede uma reação diferente — veja o que fazer com cada uma.
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Como o score de risco é calculado
O score de risco resume, num número, a chance de um contato estar sumindo — com base em quando, com que frequência e quanto ele costuma comprar, e em como ele avaliou você.
Score de riscoO que fazer com cada faixa
A faixa de risco não é só um diagnóstico — ela sugere a próxima ação. Veja o que faz sentido em cada uma.
Score de riscoOnde vejo os contatos em risco
O Reton aponta em três lugares quem anda sumindo: a tela Risco, a fila do painel e o filtro por faixa na lista de contatos.
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