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Pra não olhar número por número, o Reton classifica cada contato numa faixa por cor a partir do score de risco. O score vai de 0 a 100 e funciona como nota de saúde: quanto maior, melhor. São cinco faixas:
- 🟢 Saudável (81 a 100) — comprando dentro do hábito. Tudo certo.
- 🟡 Atenção (61 a 80) — começou a espaçar. Vale ficar de olho.
- 🟠 Em risco (41 a 60) — sumido além do normal dele. Hora de agir.
- 🔴 Crítico (21 a 40) — prestes a virar cliente perdido. Prioridade máxima.
- ⚫ Perdido (0 a 20) — sumido há muito tempo. Entra em campanhas de reconquista.
Cada faixa pede uma reação diferente — veja o que fazer com cada uma e onde encontrar os contatos em risco.
Perguntas frequentes
O score é 'quanto maior, pior'?
É o contrário: quanto MAIOR o número, melhor o contato está. O score vai de 0 a 100 e mede saúde do relacionamento — 92 é um cliente saudável, 15 é alguém praticamente perdido.
Qual a diferença entre crítico e perdido?
Crítico é quem ainda dá pra recuperar com uma ação rápida — é onde vale investir. Perdido é quem está sumido há muito tempo; entra em campanhas de reconquista, com prioridade menor.
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