Como mudar de plano

Você troca de plano quando quiser, sem falar com ninguém — é tudo pelo painel, na área de Cobrança.

Passo a passo

1. Abra Configurações → Plano.
2. Escolha o plano desejado, marque as duas caixas (o upgrade automático da faixa de contatos e os Termos de Uso) e confirme.
3. Informe os dados para a nota fiscal — digite o CNPJ e o resto se preenche sozinho. Se você já preencheu em *Dados da empresa*, esse passo nem aparece.
4. Informe a forma de pagamento; a mudança vale na hora.

Subir de faixa também acontece sozinho, com aviso. Se a sua base passar da faixa de contatos do Pro, o painel e o e-mail avisam com pelo menos 7 dias de antecedência, e a cobrança seguinte já vem na faixa que cabe. Descer é sempre manual: o plano nunca diminui sozinho. É isso que você autoriza ao marcar a caixa do upgrade automático na contratação.

Aumentar a capacidade de disparo

Precisar de mais envios não é a mesma coisa que mudar de plano. Em Configurações → Plano, no bloco Uso e limites, existe o cartão Capacidade de disparo com o botão Ver opções: ali você vê quanto cabe no seu mês em cada opção — e-mails e transações — com o preço total de cada uma para a sua base.

• A troca vale na hora — não espera o próximo ciclo.
• A diferença é proporcional ao que resta do seu período já pago.
• Dá para voltar para a capacidade menor quando quiser.
• Seu plano continua o mesmo: você não muda de Free/Pro nem perde nada.

Tenho um plano de aluno (Desafio Cliente de Volta)

Os planos de aluno têm tela própria em Configurações → Plano. Clique em Mudar de faixa: todas as faixas aparecem com o seu desconto de aluno.

• Anual de aluno (50% sobre o mensal): subir vale na hora, e você paga só a diferença dos meses que faltam, no cartão que já usou. Descer vale a partir da renovação. Para ir ao mensal comum, desligue a renovação e escolha o mensal quando o ano acabar — ao fazer isso, o desconto de aluno deixa de valer.
• Mensal de aluno (25%): subir vale na hora, e você paga só a diferença do mês. Descer vale na próxima mensalidade. Passar para o anual troca para o anual de aluno a partir da próxima cobrança, e dá para desfazer até lá.
• Ainda no desafio, sem plano? Use Contratar com desconto de aluno, na mesma tela: anual ou mensal, em qualquer faixa, até o último dia do desafio.

Detalhes em Plano anual.