A agenda do operador

Quem está no balcão é quem mais conversa com o cliente. Quando você cria um lembrete — *ligar para o Pedro, que sumiu* — e escolhe um operador como responsável, essa tarefa passa a aparecer na tela dele, na aba Agenda, com o número do que precisa ser feito hoje.

O que ele vê

• Agora — o que vence hoje e o que já está atrasado, na mesma lista e na ordem certa. O atrasado vem primeiro, com uma marca vermelha.
• Depois — o que é dos próximos dias, recolhido. Não atrapalha o atendimento.
• Feitos hoje — o que ele já resolveu, também recolhido, só para ele ver o próprio avanço.

Cada tarefa mostra o nome do cliente e a última compra dele — algo como *levou ração, R$ 180*. Não é enfeite: é o que o operador usa na primeira frase da conversa.

Fazer, e depois contar como foi

1. O botão principal do card executa a tarefa: abre o WhatsApp ou o telefone do cliente, conforme o tipo do lembrete.
2. Feita a conversa, ele toca em Fiz e escolhe uma de quatro respostas: *ele volta*, *não volta*, *não atendeu* ou *outro*.
3. Se preferir empurrar, toca em Depois e escolhe *amanhã*, *semana que vem* ou uma data.

O aviso na hora certa

Na prática, o operador quase não precisa abrir a aba. Quando o cliente chega ao balcão e ele busca a pessoa em Registrar, o próprio Reton avisa que existe uma tarefa para hoje com ela — e, ao lançar a venda, a tarefa se fecha sozinha como o contato voltou.

Como atribuir uma tarefa a alguém

Ao criar um lembrete no painel, escolha o responsável — qualquer operador ativo da empresa. Só isso. Lembretes que o próprio Reton cria (como o retorno previsto de uma venda) seguem o responsável definido no momento em que nasceram.