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Neste artigo
A tela em branco assusta. Por isso o Reton traz modelos prontos: os agentes que mais trazem cliente de volta, com as rotinas montadas e os e-mails já escritos. Você escolhe, revisa e liga.
Passo a passo
- No menu lateral, abra Agentes de IA › Modelos prontos. Embaixo dele, o menu lista cada agente (Reativação, Risco, Boas-vindas, Datas especiais, Fidelidade) para você ver só as ações daquele.
- Cada card é uma ação do agente e diz o que falta nesta conta: Pronto para ligar, Escolher N mensagens ou Precisa conectar o WhatsApp. Em Ver detalhes estão a sequência completa e o porquê de ela funcionar.
- Nas ações que mandam mensagem, escolha Enviar por: E-mail ou WhatsApp.
- Clique na ação: o editor abre preenchido. Revise e clique em Criar rotina.
Quer o agente inteiro de uma vez? Clique em Usar o agente completo: o Reton cria o agente com as rotinas recomendadas, todas desligadas e com os e-mails prontos. Na tela do agente você vê o que falta e liga quando quiser. Se você já tem aquele agente, o botão vira Ver o meu e as ações entram nele.
Os agentes e as ações de cada um
- Agente de Reativação — Clientes sumidos (e-mails aos 30, 60 e 90 dias, três mensagens diferentes), Bem-vindo de volta e Lembrete de retorno (para revisão, vacina, consulta).
- Agente de Risco — Resgate de risco (tarefa para a equipe ligar e, se não voltar em 5 dias, uma mensagem) e VIP em risco (avisa a equipe).
- Agente de Boas-vindas — Boas-vindas, Obrigado pela compra (dizendo o que o cliente ganhou), Convite para a 2ª compra, Cupom para a 2ª compra e Cliente de alto valor.
- Agente de Datas especiais — Aniversário.
- Agente de Fidelidade — Pontos vencendo, Cashback vencendo e Subiu de nível (segue o programa que você usa).
Perguntas frequentes
O modelo já sai funcionando?
Em e-mail, sim: a mensagem já vem pronta, é só revisar e ligar. Em WhatsApp, você escolhe um template aprovado na Meta antes de ligar. Nada é enviado antes de a rotina estar ligada.
Os e-mails prontos usam a minha logo?
Usam. O e-mail sai com a logo que você cadastrou (a do canal E-mail ou, se não houver, a de Marca e logo). Trocar a logo vale para todos os e-mails de uma vez. Sem logo cadastrada, o topo do e-mail mostra o nome da sua empresa.
Posso escolher se a ação manda e-mail ou WhatsApp?
Pode. Cada ação que manda mensagem tem **"Enviar por: E-mail | WhatsApp"**. A mensagem é a mesma nos dois canais; o que muda é o que falta para ligar: em e-mail, nada; em WhatsApp, conectar o canal e escolher o template.
Posso mudar o que vem no modelo?
Pode mudar tudo: o texto do e-mail, os dias, acrescentar mais uma tentativa ou uma condição. Depois de salvar, a rotina é sua, igual a qualquer outra.
Clicar numa ação já cria alguma coisa?
Não. Clicar numa ação abre o editor já preenchido; o agente e a rotina só são criados quando você clica em **Criar rotina**. Cancelar não deixa nada para trás.
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