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Neste artigo
O resgate é o momento em que os pontos viram valor real. Em Fidelidade → Resgates, na aba Novo resgate, você troca o saldo do contato por uma recompensa do catálogo.
Passo a passo
- Busque o contato por nome, telefone ou e-mail e selecione-o.
- O sistema mostra o saldo real dele e um aviso de pontos expirando, se houver.
- Nas recompensas disponíveis, cada card indica se está liberada — as sem saldo, sem estoque ou fora do nível ficam desabilitadas.
- Clique na recompensa, escolha a variante (se houver) e a quantidade.
- Confira o resumo (custo total × saldo após) e clique em Confirmar resgate.
Depois de confirmar
Como o resgate foi feito no balcão, ele já nasce entregue — os pontos são debitados na hora e o sistema gera um voucher com código curto (ex.: RES-A7B3K2) e QR Code. Você pode mostrá-lo na tela ou imprimir.
Catálogo vazio?
Cadastre os prêmios antes em [Recompensas](/ajuda/fidelidade/cadastrar-recompensas).
Perguntas frequentes
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