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O Reton trata sua empresa como uma marca só, mas o varejo vende em vários lugares. Se você tem mais de uma loja, filial ou ponto de venda, cadastrar unidades deixa claro onde cada coisa acontece — qual loja vende mais, qual está perdendo cliente e qual atendente se destaca. Com uma loja só, você não precisa configurar nada.
Passo a passo
- No menu lateral, abra Configurações.
- No grupo Empresa, clique em Unidades.
- Clique em Nova unidade e informe pelo menos o nome (ex.: 'Loja Centro').
- Se quiser, preencha código interno, telefone, endereço e o CNPJ da loja.
- Marque como principal a loja de referência e clique em Salvar.
- Depois de salvar, edite a unidade para definir metas (novos contatos por mês e receita mensal) — o progresso aparece em Relatórios › Retenção por loja.
O que muda com duas ou mais unidades
- Lista de contatos — ganha filtro e coluna por unidade.
- Ficha do contato — cada venda na timeline mostra em qual unidade ocorreu.
- Relatórios — um seletor Loja recorta todos os relatórios, e há um relatório Retenção por loja (risco, receita recuperada e ROI de cada loja, com comparativo da rede).
- Metas por loja — cada unidade pode ter meta de novos contatos e de receita, acompanhada por barra de progresso.
- Operadores — cada atendente pode ser vinculado a uma ou mais unidades.
Enxergue cada loja separada
Cadastre suas unidades e pare de olhar tudo na média — média esconde o problema de cada ponto de venda.
Perguntas frequentes
Tenho uma loja só. Preciso configurar unidades?
Não. O Reton já funciona com uma loja principal automática. Você só cadastra unidades se tiver duas ou mais lojas, filiais ou pontos de venda.
O mesmo cliente conta duas vezes se comprar em duas lojas?
Não. O contato é da sua empresa inteira, não da unidade. A mesma pessoa atendida em duas lojas continua sendo um único contato — o que muda é em qual unidade cada venda foi registrada.
Onde a unidade aparece depois de cadastrada?
Quando você tem duas ou mais unidades, aparecem filtros e colunas por unidade na lista de contatos, na timeline de cada venda e nos relatórios — incluindo o relatório Retenção por loja e um seletor de loja que recorta todos os relatórios. Se você definir metas por loja, o progresso também aparece lá.
Para que serve o CNPJ da unidade?
Para o Reton saber de qual loja é cada venda que chega pelo Integrador de notas fiscais: a nota traz o CNPJ de quem vendeu. É opcional. O mesmo CNPJ não pode estar em duas contas do Reton; se aparecer o aviso de que ele já está em outra conta e a loja é sua, fale com o suporte.
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Dados da empresa
Ajuste o nome, o logo, os contatos, o endereço e o segmento da sua empresa — as informações que identificam o seu negócio dentro do Reton.
Configurações & personalizaçãoCampos personalizados no contato
Crie campos próprios — texto, número, data ou seleção — para guardar exatamente os dados que o seu negócio precisa sobre cada contato.
Configurações & personalizaçãoGerenciar as tags da empresa
Veja todas as tags da sua base num lugar só: renomeie, exclua, junte duplicadas e abra os contatos de cada tag.
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