Ver e filtrar o histórico de interações

A tela Interações é onde você vê, num só lugar, tudo o que foi registrado na sua empresa — vendas, atendimentos, visitas. É a visão geral do movimento, diferente da timeline da ficha, que mostra só um contato. No menu lateral, abra Interações.

O que você encontra na tela

• Cards de métricas no topo (receita, total, ticket médio e cancelamentos) — eles acompanham os filtros que você aplica; sem nenhum filtro, mostram todo o histórico. A receita já vem sem as devoluções: o que foi estornado aparece só no card de cancelamentos.
• Tabela com uma linha por interação: data, contato, valor, operador e as categorias.
• Filtros — por tipo, loja, operador, categoria e período, além da busca (que também procura no texto da observação).
• Exportar CSV — baixa a lista atual pra abrir em planilha.

Filtrar e buscar

Na barra de filtros você combina tipo (separa registros de cancelamentos), loja (só aparece se você tiver mais de uma), operador, categoria e período. A busca encontra interações por contato, operador ou pelo texto da observação. Cada filtro que você aplica vira uma etiqueta logo abaixo — dá pra remover uma a uma ou limpar todas de uma vez. A tabela acompanha o que você filtra, então dá pra fechar rapidinho a leitura do recorte que te interessa.

Abrir os detalhes de uma interação

Clique numa linha pra abrir o painel de detalhes daquela interação: valor, data e hora, categorias, observação, operador que registrou e os códigos de rastreio. Se a fidelidade estiver ativa, o painel também mostra o cálculo dos pontos gerados — o passo a passo de como se chegou àquele saldo.