Descadastro (opt-out) e regras anti-spam

Enviar bem não é enviar muito. O Reton protege a relação entre você e seus contatos com duas coisas: o descadastro (opt-out) e os limites de frequência. Isso mantém sua base saudável e seus envios longe do spam.

Todo e-mail tem link de descadastro

Por exigência da LGPD (e dos provedores como Gmail e Yahoo), todo e-mail enviado pelo Reton traz no rodapé um link Cancelar inscrição. Ele é adicionado automaticamente e não pode ser removido — é o que impede seus e-mails de caírem na caixa de spam.

Quem sai, não recebe mais

• No e-mail: o contato clica em Cancelar inscrição e sai do e-mail. Na página de confirmação, ele pode escolher também não receber mais nada — aí sai do WhatsApp junto.
• No WhatsApp: o contato responde PARAR (ou SAIR) e sai do WhatsApp.
• No site da sua loja: em Minha conta › Perfil, ele marca e desmarca cada canal — ou escolhe não receber nada.
• Na ficha do contato, o opt-in do canal aparece desmarcado. Quem pediu para não receber nada ganha também um selo ao lado do nome.
• Qualquer novo envio pra aquele canal fica bloqueado — inclusive dentro de campanhas e agentes.

Limites pra não incomodar

O Reton controla a frequência de mensagens por contato — um mínimo de dias entre envios e um teto por dia. Se você tentar mandar de novo cedo demais, o sistema segura. Num agente, "segurar" quer dizer adiar: a mensagem sai sozinha quando o intervalo fecha, e a régua segue dali sem perder a etapa. Isso evita bombardear a mesma pessoa. Os limites ficam em frequência e anti-spam. Há duas exceções, que pulam a folga mínima e o teto diário configurável — mas nunca o opt-out nem o limite rígido da plataforma: o convite da pesquisa de satisfação e os e-mails automáticos de boas-vindas e de obrigado pela compra, que são recibo de algo que o cliente acabou de fazer e por isso saem na hora.