O que é o Reton (e o que ele resolve)

Primeiros passosAtualizado em 4 de julho de 20261 min de leitura
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O maior vazamento de um negócio local não é a venda que não fechou — é o cliente que comprou uma vez, gostou, e simplesmente parou de voltar. Ele não reclama, não avisa: some. O Reton existe pra resolver exatamente isso.

Ele é um CRM de retenção: acompanha cada contato da sua base, percebe quando alguém está esfriando e te avisa a tempo de agir — em vez de você descobrir a perda só quando o mês fecha no vermelho.

O núcleo do Reton

  • Base de contatos — todo mundo que passa pelo seu negócio num lugar só, com histórico e ficha.
  • Score de risco — cada contato ganha uma faixa de saúde (saudável, atenção, em risco, crítico) que mostra quem está sumindo.
  • Comunicação — WhatsApp e e-mail pra falar com quem precisa, na hora certa.
  • Agentes de IA — agem sozinhos (ex.: cliente entrou em risco → manda uma mensagem).
  • Painel — a tela inicial que mostra quem precisa de atenção e quanto você já recuperou.
Fidelidade e CRM no mesmo lugar. Você escolhe o modelo que combina com o seu negócio — pontos, cashback ou carimbos — e ele roda em cima de uma base que já está cuidando de reter. Se preferir começar só pelo CRM, também dá: o núcleo funciona sem fidelidade nenhuma.

O que muda no seu dia a dia

Em vez de torcer pra o cliente lembrar de você, o Reton aponta quem está prestes a sumir e sugere o próximo passo. Você para de correr atrás de todo mundo e passa a agir onde tem retorno — recuperando quem já te conhece, que é sempre mais barato do que conquistar alguém novo.

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Perguntas frequentes

O Reton é um programa de fidelidade?

É mais que isso. Você monta o seu programa de fidelidade com ele — pontos, cashback ou cartão de carimbos, com a sua marca — e ainda leva junto um CRM de retenção completo: ele mostra quem parou de comprar e traz essa pessoa de volta no automático, por WhatsApp e e-mail.

Preciso ativar fidelidade pra usar?

Só se você quiser. Muita gente liga pontos ou cashback logo de cara, porque dá um motivo concreto pro cliente voltar. Mas o núcleo do Reton (base de contatos, score de risco, comunicação, agentes de IA e painel) funciona sem fidelidade nenhuma — a escolha é sua.

Serve pro meu tipo de negócio?

Serve pra qualquer negócio que tenha clientes que voltam — loja, restaurante, salão, pet shop, clínica, academia. Se você depende de cliente recorrente, o Reton ajuda a não perdê-lo.

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