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Neste artigo
Além do site público da sua loja, seus clientes vão poder acompanhar o programa por um aplicativo no celular — com o seu nome, sua logo e sua cor. Ele se chama Reton Recompensas.
Enquanto isso, o site já faz esse papel
Nada fica parado esperando o app. O site da sua loja abre no celular e já entrega o essencial: o cliente se cadastra, entra na conta, vê o saldo, o extrato e as recompensas. Se ele salvar o endereço na tela de início do celular, fica parecido com um aplicativo. Divulgue pelo link ou pelo QR Code de captação.
Um app só, várias lojas — e a sua marca dentro
O cliente instala um único app e encontra dentro dele todas as lojas que usam o Reton, buscando pelo nome. Ao abrir a sua, ele vê a sua marca: seu logo, sua cor, suas recompensas. É o modelo dos apps de carteirinha e cashback, e existe por um motivo prático — obrigar o cliente a baixar um aplicativo diferente pra cada loja é o que mais faz gente desistir na metade.
O que o cliente vai encontrar
- Saldo do programa — pontos, cashback ou carimbos, conforme o modelo que você usa.
- Recompensas — o catálogo do que dá pra trocar, e o resgate pelo próprio celular.
- Cupons — os cupons dele, prontos pra mostrar no balcão.
- Extrato — o histórico do que ganhou e do que usou.
- Avisos na tela — notificação quando ganha pontos ou recebe um cupom, sem custo por mensagem.
Deixe sua loja pronta para o primeiro dia
Sua loja entra no app quando duas condições estão cumpridas — e as duas você já pode resolver agora:
- Site publicado — é ele que dá endereço e identidade à sua loja. Veja em o site público do seu programa.
- Fidelidade ativa — pontos, cashback ou carimbos configurados, porque é o saldo que o app mostra.
Adiante o que depende de você
Publique o site e deixe a fidelidade ativa: quando o app for liberado, sua loja já entra funcionando.
Perguntas frequentes
Meus clientes já podem baixar o app?
Ainda não. O app está em avaliação na App Store e na Google Play e não aparece nas buscas. Enquanto isso, o site da sua loja já funciona no celular e faz o mesmo papel: cadastro, saldo, extrato e recompensas.
Quando o app fica disponível?
Não temos data. A liberação depende da análise da Apple e do Google, que não dão prazo. Assim que sair, avisamos e o app passa a aparecer na busca das lojas.
Vou ter um app com o nome da minha loja?
O app é um só, chamado Reton Recompensas, e dentro dele cada loja aparece com a sua marca — seu nome, sua logo e sua cor. É como funciona nos apps de carteirinha e cashback: o cliente instala uma vez e encontra todas as lojas que participam. Assim ele não precisa baixar um app novo pra cada estabelecimento, que é o motivo número um de desistência. Se você quer um app só seu, com o nome da sua loja na App Store e no Google Play, existe o complemento App white-label.
Preciso pagar à parte pelo app?
Não. O app Reton Recompensas faz parte do Reton, sem custo adicional. O que é pago à parte é o App white-label, um app só da sua marca — veja em Cobrança e planos.
O que eu preciso fazer pra minha loja aparecer lá?
Duas coisas, e as duas você já pode deixar prontas hoje: publicar o site da sua loja e ativar o programa de fidelidade. Quem estiver com isso pronto entra no app já no primeiro dia.
Meu cliente é obrigado a instalar o app?
Não. O app é uma comodidade a mais. Quem preferir continua usando o site da sua loja pelo navegador do celular, sem instalar nada.
O que são as notificações do app?
São avisos que aparecem na tela do celular do cliente — por exemplo, quando ele ganha pontos numa compra ou recebe um cupom. É um canal de retorno sem custo por mensagem, diferente do WhatsApp e do e-mail. Os controles só aparecem no painel quando o app estiver publicado.
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